FAQ - Domande e risposte

Scopri Youredo

Youredo - Chi siamo

Youredo è uno shop di arredamento online con sede a Bolzano e uno dei più grandi negozi di arredamento on-line d'Italia con oltre 5.000 articoli a catalogo.

La selezione di Youredo è basata sul rapporto qualità/prezzo di ogni prodotto, scegliamo con cura i nostri mobili avendo sempre un occhio di riguardo all’accessibilità dei prodotti.

Il nostro assortimento si concentra su mobili che soddisfino estetica, funzionalità e qualità a prezzi accessibili. Il 99% dei nostri arredi arriverà smontato in imballi di cartone con istruzioni semplici ed illustrate per poter permettere a chiunque di poter montare il proprio mobile da solo o in due persone.

Avete dei punti vendita o showroom?

No, vendiamo esclusivamente online e non disponiamo di uno showroom: questo è uno dei motivi grazie ai quali riusciamo a garantirvi dei prezzi molto competitivi.

La sede di Youredo è composta da uffici per lo staff ed un magazzino per la logistica (spedizioni e ritiri).

In quanto privi di showroom, non prendiamo appuntamenti, ma se hai bisogno di qualsiasi cosa o vuoi venire nei nostri ufficiper prendere un caffè puoi contattarci a servizioclienti@youredo.it, risponderemo entro un giorno lavorativo.

Posso avere una copia del vostro catalogo?

Il nostro catalogo è il nostro sito, sempre aggiornato con offerte, prezzi e novità. Facilmente navigabile e accessibile da tutti i dispositivi (mobili o PC) troverai facilmente tutti i nostri prodotti.

Fate anche progetti personalizzati?

Si certo, forniamo bar, esercizi commerciali, studi professionali ed enti pubblici. Per entrare in contatto con il nostro servizio progettazione scrivi a: servizioclienti@youredo.it

Contatti

Contattaci - saremo lieti di assisterti!

Se non sei riuscito a trovare tutte le risposte alle tue domande ci puoi contattare utilizzando il form di contatto oppure telefonandoci al numero 0471 1633001 attivo dal lunedì al venerdì, ore 09:00 - 13:00 e 14:00 - 17:00

Se sei un utente registrato puoi accedere alla tua messaggistica cliccando qui

Il nostro staff sarà lieto di assisterti! 

Informazioni di contatto

* Campi obbligatori

Iscrizione e conto Cliente

Come faccio per registrarmi?

La registrazione è facile e veloce e ti consente di utilizzare la funzione Wishlist per salvare i tuoi prodotti preferiti e creare il tuo preventivo personalizzato. Vai alla pagina di registrazione per procedere con la creazione del tuo account.

Perchè devo scegliere come registrarmi?

Puoi scegliere tre diverse modalità di registrazione a seconda se sei un privato, un privato che desidera usufruire del Bonus mobili oppure se sei un professionista, un azienda individuale oppure un'impresa. 

  • Cliente privato: Registrandoti come privato basta inserire i tuoi dati anagrafici e di spedizione enon è necessario inserire il codice fiscale. Riceverai una ricevuta d'acquisto che vale come prova d'acquisto ai fini della garanzia.
  • Cliente privato con codice fiscale per Bonus mobili: Registrandoti con questa modalità dovrai inserire oltre ai tuoi dati anagrafici e di spedizione anche il codice fiscale per consentirci di emettere fattura fiscale che potrai utilizzare per usufruire del Bonus mobili. 
  • Impresa individuale, impresa o società: Registrandonti come cliente professionale dovrai inserire tutti i dati fiscali come ragione sociale, P. IVA e codice fiscale. Riceverai regolare fattura intestata alla tua attività. 

Per ulteriori informazioni sulla fatturazione puoi leggere la sezione dedicata

La registrazione è sempre obbligatoria?

Puoi navigare ed effettuare ricerche sul sito senza essere registrato ma non sarà possibile creare e salvare preventivi mediante la funzione "Wishlist" o effettuare acquisti.

Registrati per effettuare un acquisto o inserisci i tuoi dati durante la fase di pagamento per creare il tuo account. La creazione di un account ti consente di accedere sempre alla tua area privata per visualizzare il decorso dell'ordine ed usufruire della messaggistica con il nostro reparto servizio Clienti. 

Come funziona la Wish list? 

Per utilizzare la funzione "Wishlist" è necessario essere registrati. Clicca qui per registrarti. La Wishlist è la tua "lista desideri" e serve a salvare i tuoi articoli preferiti mentre ti fai ispirare navigando il sito. Puoi aggiungere articoli alla tua Wihlist e visualizzarli successivamente ed inserire gli articoli direttamente nel tuo carrello. 

Cosa faccio se ho sbagliato ad inserire i miei dati?

Se hai sbagliato a inserire alcuni dati puoi navigare alla tua area privata cliccando qui e modificare i tuoi indirizzi salvati o aggiungerne di nuovi. Se noi hai inserito correttamente il tuo indirizzo email puoi contattare il nostro servizio clienti per rettificare i dati cliccando qui

Cosa faccio se ho dimenticato la password?

Dimenticare la password non comporta nessun problema, basta cliccare qui, inserire il proprio indirizzo email e cliccare su “recupera password” per ricevere un'email con le istruzioni su come recuperare la tua password. 

I miei dati sono al sicuro?

La protezione e la sicurezza dei dati dei nostri clienti è fondamentale per Youredo. Il nostro sito è fruibile esclusivamente mediante connessione sicura SSL. Durante l'intero decorso di un ordine i tuoi dati sono trattati osservando scrupolosamente le leggi sulla protezione dei dati che puoi rileggere cliccando qui. 

Come acquistare

Come si effettua un ordine

Per effettuare un acquisto su Youredo puoi semplicemente aggiungere i prodotti che hai scelto al carrello, cliccando il bottone "Aggiungi al carrello". Successivamento puoi cliccare sull'icona "Carrello" per visualizzare la data indicativa di consegna e i costi di spedizione. Ricorda che per acquisti a partire da 250 Euro la spedizione è gratuita. Successivamente clicca su "Vai alla cassa" per inserire i tuoi dati e scegliere il metodo di pagamento che preferisci. Per visualizzare i metodi di pagamento disponibili clicca qui. Per visualizzare le informazioni su spedizioni e consegne consulta questa pagina.

C’è un minimo di spesa?

Non c’è un minimo di spesa e per un acquisto che supera i 250,00€ avrai la spedizione standard gratuita.

Posso avere un preventivo personalizzato?

Puoi crearti il tuo preventivo personalizzato mettendo i prodotti che hai scelto nella tua wishlist e scaricare e stampare il tuo preventivo in PDF. Leggi qui le informazioni su come utilizzare la wishlist.

È possibile fare un ordine telefonico?

Se desideri puoi inoltrare il tuo orine telefonando al numero 0471 1633001 nei seguenti orari: dal lunedi al venerdì, ore 08:00 - 13:00 e 14:00 - 17:00. I metodi di pagamento accettati per ordini telefonici sono: Pagamento con bonifico bancario anticipato e contrassegno. 

Ho difficoltà nell'utilizzo del sito, cosa devo fare?

Il sito di Youredo è ottimizzato per computer desktop, tablet e smartphone. Se hai problemi nella visualizazione del sito assicurati che il tuo sistema operativo disponga degli ultimi aggiornamenti, se il problema persiste scrivici a servizioclienti@youredo.it specificando dettagliatamente il tuo problema e l’eventuale errore riscontrato, i nostri tecnici ti risponderanno nel minor tempo possibile.

Informazioni sui prodotti

Tempi di consegna

Per ottimizzare i costi ed evitare costi di magazzino inutili non sempre tutti i prodotti sono disponibili in pronta consegna. Puoi verificare in tempo reale la disponibilità dei prodotti accedendo alla pagina di dettaglio di prodotto dove vedrai l'indicazione sui tempi di consegna di ciascun prodotto. I prodotti disponibili a magazzino vengono generalmente consegnati entro 3-5 giorni a partire dalla ricezione del pagamento oppure della conferma dell'ordine se hai scelto il pagamento in contrassegno. 

Tempi di consegna per ordini contenenti più prodotti

In caso di acquisto contestuale di più prodotti (per esempio se desideri usufruire della spedizione gratuita) il tempo di consegna verrà calcolato automaticamente dal sistema e verrà visualizzato durante la fase di pagamento e anche nell'email di conferma ordine che riceverai. Per ulteriori informazioni sulla consegna visita la pagina dedicata alle informazioni su spedizioni e consegne. 

I prodotti arrivano già montati?

La maggior parte dei nostri prodotti sono consegnati smontati o parzialmente montati e richiedono, a seconda dei casi, il completamento o l'assemblaggio completo del mobile da parte del Cliente. Per conoscere il livello di difficoltà di assemblaggio di ciascun mobile puoi fare riferimento alla sezione dedicata presente in ciascuna scheda articolo alla voce "Informazioni sul montaggio" dove sono indicati diversi livelli di difficoltà e tempistiche di montaggio orientative. 

Le istruzioni sono incluse? 

Ogni mobile arriva completo di istruzioni di montaggio illustrate chiare e di facile comprensione per poter permettere a chiunque di poter montare il proprio mobile con facilità. Se dovessi incontrare delle difficoltà durante il montaggio puoi sempre contare sull'aiuto del nostro servizio clienti.

La ferramenta è inclusa?

Ogni mobile arriva con tutta la ferramenta necessaria per il montaggio. In caso di necessità di fissaggio a muro (per esempio per pensili, colonne, ecc..) la ferramenta specifica inclusa è da verificare da parte del cliente. Specialmente in caso di presenza di muri in cartongesso è consigliabile procurarsi tasselli specifici, facilmente reperibili in qualsiasi ferramenta o negozio di bricolage a costi moderati. 

Il montaggio è difficile?

Tutti i mobili in vendita sul nostro sito sono progettati per essere montati con facilità. In ogni scheda articolo è indicato il grado di difficoltà di montaggio dell'articolo e se è consigliabile un aiuto di una seconda persona oppure se è necessario l'utilizzo di attrezzi.  Ti consigliamo di conservare sempre le istruzioni di montaggio dei mobili fino almeno alla conclusione del montaggio. Se dovessi incontrare delle difficoltà durante il montaggio puoi sempre contare sull'aiuto del nostro servizio clienti.

Perchè in alcuni casi non è possibile conoscere l'azienda che produce un certo mobile? 

Lavoriamo a strettissimo contatto (senza rappresentanti o grossisti) con molti dei migliori produttori di arredamento in Italia e in Europa e acquistiamo grosse quantità di mobili per poter praticare i prezzi più bassi del mercato. Questi produttori a volte vengono citati esplicitamente, mentre altre volte il marchio non viene citato.

Posso richiedere una variazione di misura, di colore o di finitura?

Tutti i mobili in venditas vengono presentati in tutte le varianti di colore, finiture e misure disponibili. Per mantenere i prezzi bassi non è possibile avere modifiche, personalizzazioni o realizzazioni su misura. Se sei interessato a realizzazioni su misura per ambienti professionali puoi contattare i nostri colleghi di ARTE OBJECT scrivendo a: info@arteobject.it - https://www.arteobject.it

Come faccio a sapere se i colori che vedo corrispondono alla realtà?

I colori vengono riproposti nel sito tramite strumenti di digitalizzazione all’avanguardia e foto di qualità professionale. Puoi contattarci se hai dei dubbi sui colori o sulle finiture e ti daremo tutte le informazioni di cui hai bisogno. Purtroppo in questo momento non possiamo fornire campioni di colori o finiture. 

Non trovo più un prodotto che volevo acquistare, come faccio?

L’assortimento del catalogo è rinnovato continuamente con nuove proposte e in base alla disponibilità dei nostri fornitori. Se non trovi più il mobile che volevi acquistare significa che è andato fuori produzione e che non è più a catalogo. Puoi comunque fare una ricerca sul sito tramite i filtri impostando misure e colore di cui avevi bisogno e sicuramente troverai qualcosa che farà al caso tuo!

Offerte, promozioni e codici sconto

Ho visto un prodotto in offerta, è possibile bloccare il prezzo? 

Molto spesso i prodotti in offerta terminano in poco tempo e non è possibile riattivarli. Per assicurarti di poter acquistare il tuo prodotto in offerta è necessario concludere l'acquisto prima che l'offerta scada. Grazie per la comprensione. 

Ho ricevuto un codice sconto, come lo utilizzo?

Se hai ricevuto un codice sconto (per esempio il buono sconto che regaliamo a chi si iscrive alla nostra newsletter) puoi inserirlo nell'apposita area che trovi durante la fase di pagamento. Lo sconto ti verrà applicato in tempo reale prima di procedere al pagamento. 

Ho visto un buono sconto Youredo sul un sito di terzi, è valido?

Certe volte succede che siti di terze parti promettono di regalare codici sconto da utilizzare su Youredo. Molto spesso si tratta di siti che non hanno alcun accordo con Youredo e non sono autorizzati alla pubblicazione di buoni sconto. 

Volevo acquistare un prodotto in promozione ma è scaduta. Cosa posso fare?

Tutti i prodotti che trovi in vendita sul nostro sito sono proposti ai prezzi più bassi del mercato. Certe volte (e quasi sempre senza preavviso) alcuni prodotti beneficiano di ulteriori sconti oppure partecipano a promozioni specifiche. Purtroppo quando una promozione è scaduta non c'è possibilità di riattivarla. Per questo motivo il prezzo promozionale vale esclusivamente per acquisti finalizzati nel momento in cui una promozione è attiva. Grazie per la comprensione. 

Metodi di pagamento

Logo PayPal

Pagamento con PayPal

Con PayPal puoi pagare in maniera facile, rapida e sicura. Il tuo pagamento è istantaneo e possiamo procedere immediatamente con la presa in carico del tuo ordine. Non sono previsti costi aggiuntivi per ordini pagati con Paypal. Visita la pagina di PayPal per ulteriori informazioni su come aprire un conto. 

Logo carte di credito

Pagamento con Carta di credito

Puoi utilizzare tutte le seguenti carte di credito e debito: Visa, Cartasì, Mastercard, Maestro e tutte le carte PostePay. I pagamenti effettuati con Carta di Credito vengono visualizzati subito e ci consentono di procedere immediatamente con la presa in carico del tuo ordine. Non sono previsti costi aggiuntivi per ordini pagati con carta di credito.

Logo Bonifico bancario

Pagamento con bonifico bancario anticipato (Sconto 2%)

Disponi il bonifico bancario inserendo come causale il numero d'ordine presente nell'email di conferma ordine che riceverai subito dopo aver concluso l'acquisto. Ti preghiamo di disporre il bonifico entro tre giorni lavorativi dalla conclusione dell'ordine. Se non visulizzeremo il pagamento entro 6 giorni lavorativi il tuo ordine verrà annullato automaticamente. 

Conto intestato a:

Youredo srl
Via Esperanto,3
39100 Bolzano (BZ)

Coordinate bancarie:

Banca Sella S.p.A.
No. conto: 052556260090
IBAN: IT79J0326822300052556260090
BIC/SWIFT: SELBIT2BXXX

Inserire come causale il nr. dell'ordine. Esempio: Ordine Nr. 12345678910

Logo SOFORT

Pagamento con bonifico SOFORT

Se desideri effettuare un bonifico bancario immediato con sofort puoi semplicemente inserire i dati richiesti e disporre il bonifico SOFORT immediato. I pagamenti effettuati con bonifico SOFORT vengono visualizzati subito e ci consentono di procedere immediatamente con la presa in carico del tuo ordine. Non sono previsti costi aggiuntivi per ordini pagati con bonfico SOFORT.

Logo pagamento in contrassegno

Pagamento in contrassegno (Contanti alla consegna)

Puoi pagare in contanti alla consegna fino a un importo massimo di 2.999,00.- Euro direttamente all'atto della consegna dei prodotti ordinati. Il metodo di pagamento con contrassegno prevede una piccola tariffa supplementare pari ad € 12,00.- Per evitare spiacevoli inconvenienti desideriamo sottolineare che l'acquisto in contrassegno dà origine a un contratto per la vendita a distanza vincolante per entrambe le parti. Con la scelta del metodo di pagamento "Contrassegno" il cliente si impegna ad accettare la merce e a rendersi disponibile al ritiro dei beni; in caso contrario Youredo srl si riserverà il diritto di addebitare al destinatario le spese della consegna, di eventuali giacenze e spese di reso. 

Spedizioni e Consegne

La mia zona è coperta dal servizio di spedizione?

Le consegne vengono effettuate su tutto il territorio nazionale, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino utilizzando i migliori corrieri nazionali. Le spedizioni composte da pacchi piccoli e leggeri possono essere consegnati tramite corriere espresso mentre spedizioni pesanti e voluminose vengono consegnate tramite il corriere FERCAM.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna in caso di prodotto non presente nei nostri magazzini sono chiaramente indicati per ogni prodotto, in caso di ordini con prodotti con tempistiche diverse, la consegna sarà uguale a quello del prodotto con l’attesa più lunga. Per il pagamento con bonifico i tempi di consegna partiranno dalla data di visualizzazione del pagamento da parte nostra.

Quanto dura la spedizione?

Da quando affidiamo la spedizione al servizio di consegna passano mediamente 3-5 giorni fino alla consegna. Per le spedizioni in località disagiate o non facilmente raggiungibili la consegna dei tuoi mobili potrebbe durare più dei 3-5 giorni indicati. Per favore ricorda che la spedizione di mobili richiede una fase di controllo qualità, di imballaggio e preparazione della spedizione che potrebbe influire sulla durata della spedizione. Per questo motivo e per assicurare un'adeguata qualità delle consegne la precedenza viene assegnata alla qualità e non alla velocità delle operazioni di consegna.

Quali tipi di spedizioni sono disponibili?

Sono previste 2 tipologie di spedizione. Potrai scegliere tra la spedizione standard (consegna a piano strada) e la spedizione con consegna al piano (in casa). Aggiungi i tuoi prodotti al carrello e, al momento di indicare la modalità di pagamento, seleziona spedizione standard o spedizione con consegna al piano.

A quale servizio corrisponde la "Spedizione standard"?

La spedizione standard prevede la consegna "al piano strada", ovvero il corriere scaricherà i prodotti dal mezzo di trasporto a bordo marciapiede. Da qui in poi sarà il cliente a doversi occupare della collocazione in casa.

Effettuate la consegna al piano?

Sì, la spedizione con consegna al piano (consegna in casa) è un servizio aggiuntivo che ti viene offerto per agevolarti soprattutto nell'acquisto di prodotti molto voluminosi o pesanti.

Questo tipo di spedizione deve essere indicata in fase di pagamento. Potrai scegliere quindi tra la Spedizione standard e la Spedizione con consegna al piano (in casa).

Quanto costa la spedizione?

Il costo di spedizione in Italia è gratuito per tutti gli ordini superiori ai 250,00 €, per ordini di importo minore varia in base alla somma di peso e volume dei prodotti scelti. Inserendo uno o più prodotti nel carrello il sito calcolerà in automatico i costi di spedizione.

Ricevo un numero di tracciamento?

Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili. Riceverai il link di tracciamento via email nel momento in cui la spedizione viene generata nel nostro sistema. Da questo momento potrebbero essere necessari fino a due giorni lavorativi affinchè il numero di tracciamento si attivi. In caso eccezionali potrebbero essere necessari anche più di due giorni lavorativi per l'attivazione. 

Posso ricevere la consegna di sabato? 

I nostri corrieri consegnano dal lunedi al venerdi, la consegna il sabato, domenica e festivi purtroppo non è possibile. 

Il preavviso telefonico è sempre incluso?

Il giorno che la merce sarà affidata al nostro spedizioniere riceverai una mail contenente il numero di tracciamento Se la spedizione è affidata a corriere espresso potrai montorare con precisione la data di consegna. Se la spedizione è affidata al corriere FERCAM sarai contattato telefonicamente entro 3 -5 giorni al numero teleofnico indicato in fase d'ordine per comunicarti il giorno e la fascia oraria prevista di consegna. In questo momento potrai accordarti con il corriere per la consegna. Attenzione: Se il corriere non riuscirà a contattarti telefonicamente la spedizione non potrà andare in consegna.

Effettuate spedizioni parziali?

No, per un unico ordine è necessaria la disponibilità di tutti i prodotti ordinati. Se vuoi ricevere prima alcuni articoli ti consigliamo di effettuare ordini separati.

Effettuate la consegna al piano?

Si certo, forniamo il servizio di consegna al piano (dentro casa). Puoi scegliere il servizio nel momento del pagamento. 

È possibile acquistare il servizio di montaggio?

In questo momento purtroppo non forniamo il servizio di montaggio. Tutti i nostri mobili sono forniti di tutta la ferramenta necessaria. Inoltre sono incluse istruzioni di montaggio facili da capire ed intuitive. 

Posso ritirare la merce presso il vostro magazzino di Trento?

Certamente, prima di fare l'ordine contattaci via email, ti invieremo un codice sconto per effettuare l'ordine senza le spese di spedizione o con uno sconto personalizzato se l'ordine è di importo superiore ai 250 Euro. Riceverai via email un avviso quando la merce sarà PRONTA PER IL RITIRO. Da quel momento puoi recarti nel nostro magazzino di Trento a ritirarlo, sempre dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 13 e dalle 14 alle 17. Sabato, domenica e festivi il nostro magazzino rimane chiuso. Al momento del ritiro è necessario presentare la stampa del proprio ordine e il documento d'identità dell'intestatario dell'ordine. Se incarichi una terza persona del ritiro è necessario portare una copia stampata del documento d'identità dell'intestatario dell'ordine.

Posso posticipare la mia consegna?

Sì, contatta il servizio clienti ( servizioclienti@youredo.it )se desideri la consegna posticipata della merce rispetto alla data di consegna stimata.

Fatturazione

Quando viene emessa la fattura? 

Le fatture fiscali (o ricevute d'acquisto nel caso tu acquistassi come "Cliente privato") viene emessa all'atto della spedizione per tutti gli ordini, tranne quelli con metodo di pagamento in "Contrassegno". Per esigenze amministrative I clienti che pagano un ordine con metodo di pagamento "Contrassegno" ricevono la fattura via email circa due settimane dopo la ricezione dei prodotti. 

Come mi devo registrare per ricevere la fattura?

  • Se sei un Cliente privato puoi registrarti sul sito scegliendo l'opzione "Cliente privato". Non è necessario inserire il codice fiscale. Riceverai una ricevuta d'acquisto valida anche ai fini della garanzia. 
  • Se sei un Cliente privato e desideri usufruire del Bonus mobili puoi registrarti sul sito scegliendo l'opzione "Cliente privato con codice fiscale per Bonus mobili". Sarà necessario inserire il codice fiscale. Riceverai una fattura commerciale adatta all'utilizzo con il "Bonus mobili". 
  • Se sei un Cliente professionale, ovvero impresa individuale, un professionista oppure una società, puoi registrarti scegliendo l'opzione "Impresa individuale, professionista o società". Sarà necessario inserire la ragione sociale, la partita IVA e il codice fiscale. Riceverai una fattura commerciale con IVA esposta. 

Posso variare i miei dati di fatturazione dopo aver inoltrato l'ordine oppure dopo aver ricevuto i prodotti?

Per esigenze amministrative non è possibile variare i dati di fatturazione dopo aver inoltrato l'ordine. 

Posso avere la fattura anticipata?

No, il nostro sistema emette in automatico le fatture solo al momento del ricevuto pagamento. Ricordati che per le fatture per il Bonus mobili non hai bisogno di specificare alla banca il numero della fattura al momento del bonifico. E’ sufficiente l’IBAN e il codice fiscale/partita IVA del beneficiario del bonifico, l'indicazione della legge per cui stai richiedendo le agevolazioni fiscali e il codice fiscale di ciascun fruitore della detrazione.

Resi e restituzioni

Desideri restituire un articolo? Nessun problema.


Hai tempo 14 giorni per restituire i prodotti a patto che i prodotti rispettino le seguenti condizioni:

  • il prodotto deve essere integro, nelle medesime condizioni in cui ti è stato consegnato,
  • il prodotto deve essere provvisto della confezione originale,
  • il prodotto deve essere in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Scarica il modulo da compilare da questo link, successivamente vai alla tua area personale e invialo all'assistenza Clienti. Ti daremo tutte le informazioni per aiutarti durante il processo di restituzione. 

Per ulteriori informazioni puoi leggere le nostre condizioni dettagliate.

Informazioni su resi e diritto di recesso

Modalità di attivazione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente è una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA. Alle condizioni sopra indicate, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Youredo srl una comunicazione scritta entro 14 giorni. A fare testo sarà la data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata per mezzo RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno e indirizzata a: YOUREDO srl Via Esperanto 3 39100 Bolzano (BZ) e dovrà riportare il NUMERO IDENTIFICATIVO associato alla propria richiesta. Per ottenerlo è sufficiente scaricare e compilare l'apposito modulo QUI

1. Modalità di recesso

Il diritto di recesso è regolato dalle condizioni riportate dall’art. 67 del Codice del Consumo:

• Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del professionista o della persona da questi designata, secondo modalità e tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non può per nessuna ragione essere inferiore a 14 giorni decorrenti dalla data del ricevimento del bene. Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.

• Per contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del bene da restituire. I prodotti Youredo dovranno essere restituiti : - correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; - muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Youredo di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo); - senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. Ove il prodotto Youredo restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

• Le sole spese a carico del consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto.

• Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni della presente sezione, il professionista è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore, ivi comprese le somme versate a titolo di caparra. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minore tempo possibile ed in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il professionista è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.

• Nell’ipotesi in cui il pagamento sia stato effettuato per mezzo di effetti cambiari, qualora questi non siano stati ancora presentati all’incasso, si deve procedere alla loro restituzione. È nulla qualsiasi clausola che preveda limitazioni al rimborso nei confronti del consumatore delle somme versate in conseguenza all’esercizio del diritto di recesso.

• Qualora il prezzo di un bene o di un servizio, oggetto di un contratto di cui al presente titolo, sia interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al consumatore, dal professionista ovvero da terzi in base ad un accordo tra questi ed il professionista, il contratto di credito si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità, nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui al presente articolo. È fatto obbligo al professionista di comunicare al terzo concedente il credito, l’avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme eventualmente versate dal terzo che ha concesso il credito a pagamento del bene o del servizio fino al momento in cui ha conoscenza dell’avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, sono rimborsate al terzo dal professionista, senza alcuna penalità, fatta salva la corresponsione degli interessi legali maturati. Al decadere del diritto di recesso, il consumatore è tutelato ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo. Il diritto di recesso previsto agli art. 64 e ss., nonché agli art. 52 e 53 ed il comma 1 dell’art. 54 non si applicano:

• ai contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori che effettuano giri frequenti e regolari;

• ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto agli art. 64 e ss. nei casi:

• di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto dall’art. 64, comma 1;

• di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare; • di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; • di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;

• di fornitura di giornali, periodici e riviste;

• di servizi di scommesse e lotterie. Per maggiori informazioni e' possibile consultare il testo di legge disponibile sul sito del Ministero dello Sviluppo Economico http://www.sviluppoeconomico.gov.it/images/stories/normativa/codice_consumo_giu2011.pdf 2. Modalità di restituzione In caso dell’arrivo del prodotto incompleto, merce danneggiata durante il trasporto, difetti di fabbricazione o qualsiasi altro tipo di danno, il cliente è obbligato a compilare il modulo dei resi e restituzione (Modulo A). Preparando la merce per la spedizione Youredo controlla l’imballo e il prodotto garantendo che al momento della partenza dal magazzino l’articolo(i) è/sono in perfette condizioni.

• Danno esterno (imballo danneggiato) Il corriere è responsabile per tutti i danni durante il trasporto. Nel momento della consegna lo stato d’imballo deve essere verificato da parte del cliente e sulla bolla del corriere deve essere fatta una nota “CON RISERVA”. Altrimenti il reclamo non verrà accettato e il danno non verrà rimborsato!

• Danno interno (articolo danneggiato, incompleto, difettoso) Nel caso la merce consegnata avesse un danno causato durante il trasporto, difetto di fabbricazione o fosse incompleto, il cliente deve seguire la procedura standard come sotto indicato: - Compilare e firmare il modulo di restituzione - Fare alcune (minimo 2) foto - Spedire la documentazione (modulo + foto) via email (servizioclienti@youredo.it) - NON BUTTARE via gli articoli danneggiati e il rispettivo imballo (neanche eventuali pezzi di vetro!) - Consegnare il pacco al corriere - Aspettare la risoluzione della pratica (include apertura della pratica per il danno con il corriere, eventuale mancanza dell’articolo da richiedere al fornitore, controllo della merce danneggiata con un perito da parte del corriere, chiusura della pratica). In ogni caso i prodotti Youredo dovranno essere restituiti come segue: - imballati nella loro confezione originale e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; - muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Youredo di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo); - senza manifesti segni di uso, se non per un normale controllo dello stato della merce. In caso l’imballo o articolo venissero gettati perché danneggiati o l’articolo non potesse essere riconsegnato a Youredo, la pratica non verrà elaborata e il danno non verrà restituito o rimborsato.

Bonus mobili

Tutti gli articoli a catalogo possono usufruire del Bonus Mobili 2019

Se si acquistano prodotti sul nostro sito, chi ha sostenuto spese per la ristrutturazione della propria abitazione può detrarre il 50% delle spese effettuate fino ad importo massimo di € 10.000. La detrazione avverrà in rate di pari importo in 10 anni. Per poter accedere al Bonus Mobili è necessario essere già beneficiari del Bonus Ristrutturazioni ed aver sostenuto le spese per gli interventi entro il 31 dicembre 2019. Gli arredamenti devono essere acquistati (e pagati) entro il 31 dicembre 2019. Il pagamento deve essere effettuato dal beneficiario del Bonus Ristrutturazioni tramite Carta di Credito o Bonifico Bancario “parlante”.

Per maggiori informazioni consulta la guida qui sotto o i seguenti link:


Scarica la Guida dell’Agenzia delle entrate (PDF)

La Legge di Stabilità 2014 (Legge 27/12/2013 n. 147 – G.U. 27/12/2013) ha prorogato fino al 31 dicembre 2019 l’agevolazione fiscale prevista per l’acquisto di arredi, materassi e apparecchi di illuminazione.

Come si può accedere al Bonus Mobili?

  • È necessario essere assoggettati all’imposta IRPEF ed essere beneficiari del Bonus Ristrutturazioni per poter accedere al Bonus Mobili.
  • Non vi è comunque un relazione tra l’importo speso per la ristrutturazione e quello speso per gli arredamenti.
  • L’importo detraibile del Bonus Mobili è ulteriore a quello del Bonus Ristrutturazioni. In altre parole, indipendentemente da quanto si spende per la ristrutturazione, è possibile detrarre il 50% della spesa per i mobili (fermo restando il tetto di €10000).
  • Per poter accedere al Bonus Mobili, le spese che rientrano nel Bonus Ristrutturazioni devono essere sostenute entro il 31 dicembre 2019.
  • Gli acquisti relativi al Bonus Mobili, invece, devono avvenire tra il 6 giugno 2013 e il 31 dicembre 2019.
  • Fa fede la data dell’effettivo pagamento secondo il criterio di cassa.
  • La data di inizio degli interventi di ristrutturazione deve essere antecedente a quella dell’acquisto dei mobili.
  • La data del pagamento di tali interventi, tuttavia, può essere anche successiva a quella dell’acquisto di arredamenti.
  • È necessario che l’acquisto dei prodotti rientranti nel Bonus Mobili avvenga mentre i lavori di ristrutturazione sono in corso o immediatamente dopo il loro termine.
  • È possibile applicare la detrazione anche se si arreda un ambiente differente da quello soggetto agli interventi di ristrutturazione.
  • Se si effettuano ristrutturazioni su immobili diversi, è possibile usufruire più volte del Bonus Mobili (un bonus per ogni unità abitativa).
  • Come avviene la detrazione delle spese?

È possibile detrarre il 50% della spesa rientrante nel Bonus Mobili fino ad un tetto massimo di €10000 IVA compresa.
Se si acquista prodotti per un valore complessivo di €8000, se ne possono detrarre €4000.
Se invece si acquista per €13000, se ne possono detrarre €5000 (il 50% di €10000).
La detrazione del 50% avviene in 10 rate annuali di pari importo.

Quali sono i beni che rientrano nel Bonus Mobili?

Letti, armadi, cassettiere, librerie, scrivanie, tavoli, sedie, comodini, divani, poltrone, credenze, cucine, mobili per il bagno, arredi per esterno, nonché i materassi e gli apparecchi di illuminazione (lampade da tavolo e da terra, lampadari, appliques etc) che costituiscono un necessario completamento dell’arredo dell’immobile oggetto di ristrutturazione. N.B.: Sono esclusi dal bonus i mobili usati acquistati da venditori privati, antiquari e rigattieri.

A quali interventi è possibile collegare il Bonus Mobili?

  • Manutenzione ordinaria
  • Manutenzione straordinaria
  • Restauro e risanamento conservativo
  • Ristrutturazione edilizia
  • Ricostruzione o ripristino dell’immobile danneggiato a seguito di eventi clamorosi
  • Se si acquista un immobile su cui sono stati fatti interventi di restauro o di risanamento conservativo (a patto che l’assegnazione dell’immobile all’acquirente avvenga entro sei mesi dal termine degli interventi).
  • N.B.: Non permettono l’accesso al Bonus Mobili i cosiddetti mini-lavori, come posssono esserlo interventi finalizzati a evitare gli infortuni domestici (es. corrimano) e gli interventi finalizzati a prevenire atti illeciti (es. allarmi e porte blindate).
  • Come deve avvenire il pagamento?

Il modo più semplice perché la procedura di acquisto sia conforme alla normativa, è che i pagamenti siano effettuati e le fatture intestate al beneficiario della detrazione del Bonus Ristrutturazioni (e quindi del Bonus Mobili).

È possibile pagare tramite:

Carta di credito
Bancomat
Bonifico “parlante”, (ovvero deve evidenziare nella causale la normativa di riferimento, il codice fiscale del beneficiario della detrazione, il codice fi scale o il numero di partita iva del fornitore).

N.B.: È necessario comunicare alla banca di voler usufruire di questo servizio, per cui sono previsti appositi modelli. Possono essere detratte anche le spese relative alla spedizione e al montaggio dei prodotti. È necessario conservare la documentazione attestante l’effettivo pagamento (ricevute dei bonifici, ricevute di avvenuta transazione per i pagamenti mediante carte di credito o di debito, documentazione di addebito sul conto corrente) e le fatture di acquisto dei beni con la usuale specificazione della natura, qualità e quantità dei beni e servizi acquistati. FederlegnoArredo ha stipulato una convenzione con CAF CISL, CONSORZIO NAZIONALE CAAF CGIL e CAF UIL perché i consumatori possano ottenere assistenza perché la detrazione avvenga in modo corretto. In ogni caso, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile nel caso in cui non si dovesse accedere al Bonus Mobili o se si dovesse incorrere in sanzioni del Fisco per eventuali errori od omissioni.

Sicurezza e garanzia

Tutti i prodotti venduti da Youredo sono coperta da garanzia legale italiana. 

Le nostre politiche di garanzia ottemperano a quanto stabilito dal Codice del consumo. Tutti i prodotti acquistati da clienti privati (chi acquista il bene per proprio uso personale) sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi. Tutti i prodotti acquistati da clienti professionali (con P. IVA) sono coperti da garanzia legale di 12 mesi. Se dovessi riscontrare dei difetti o altri problemi contatta il nostro servizio clienti. Sapremo aiutarti per risolvere il problema. 

Mi è stato consegnato un prodotto difettoso, cosa devo fare?

Come spiegato dettagliatamente nella sezione "Spedizione e consegne" ed anche nell'e-mail di conferma spedizione è necessario procedere con attenzione durante la consegna dei prodotti da parte del servizio di consegna. Verifica sempre che gli imballi siano intatti e che non ci siano stati danneggiamenti durante il trasporto. Se il pacco o i pacchi non sono in dondizioni perfette, segnalalo al corriere e firma la bolla di consegna “con diritto di riserva SPECIFICO”. Attenzione, il "diritto di riserva generico" non vale. È sempre necessario indicare precisamente il problema riscontrato. Possibili esempi sono: "Cartone strappato", "Cartone lacerato", "Cartone bagnato", "Cartone bucato" eccetera.

Questo è essenziale per attivare l'assicurazione gratuita e ricevere sostituzioni gratuitamente.

Se dovessi scoprire che un prodotto oppure un componente è danneggiato puoi contattare il servizio clienti entro 2 (due) giorni dalla ricezione della merce allegando foto sia dell'imballo che del pezzo danneggiato e indicando, tramite il foglio delle istruzioni di montaggio qual'è il pezzo da sostituire e provvederemo a riordinarlo al nostro fornitore per fartelo avere nel minor tempo possibile e senza costi aggiuntivi.

Ho danneggiato il mio mobile durante il montaggio, cosa posso fare?

Se per qualsiasi motivo hai accidentalmente danneggiato parte del tuo mobile puoi richiedere una sostituzione del pezzo rovinato scrivendo a servizioclienti@youredo.it indicando tramite il foglietto delle istruzioni di montaggio il numero del pezzo da sostituire. Provvederemo ad inviarti il costo del pezzo sostitutivo e ad effettuare l'ordine di sostituzione al nostro fornitore per potertelo spedire nel minor tempo possibile.

Ho un problema con il mio ordine, cosa devo fare? 

In caso di problemi con un servizio o prodotto ordinato da Youredo srl attraverso il sito www.youredo.it, ti invitiamo a metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti telefonando al numero 0471 1633001 oppure scrivendo all'indirizzo email: servizioclienti@youredo.it. I nostri gentili collaboratori sono sempre motivati a trovare la migliore soluzione per il cliente. 


Se hai un reclamo nei confronti di Youredo srl a seguito dell'acquisto di un prodotto o servizio e non ti è stato possibile risolverlo contattando il nostro Servizio Clienti, ricorda che hai la possibilità di presentarlo attraverso la piattaforma ODR (Piattaforma per la risoluzione online delle controversie), gestita dalla Commissione Europea. La piattaforma è disponibile qui: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT

Lavora con noi

Lavora con noi

Youredo srl non è solamente un'azienda eCommerce fresca, dinamica e operante a livello internazionale ma anche una comunità di valori che punta sulla qualità, l'affidabilità e la fiducia. La persona come cliente collaboratore e partner commerciale sono sempre al centro delle nostre azioni. Per continuare a scrivere la nostra storia di successo, stiamo cercando persone che convincono con il proprio entusiasmo, la motivazione a fare la differenza per milgiorarsi continuamente. In un ambiente dinamico e internazionale, avete l'opportunità di contribuire con le vostre idee, realizzarle e svilupparvi ulteriormente.

Per raggiungere questo obiettivo, chiediamo motivazione, responsabilità personale e una forte attiturine imprenditoriale da ogni collaboratore con l'obiettivo di migliorare quotidianamente e di crescere professionalmente ed umanamente con le proprie responsabilità. Essendo un'azienda giovane con alti tassi di crescita, processi decisionali brevi e strutture flessibili e reattive, i requisiti per i propri metodi di lavoro sono elevati.

Gli ampi gradi di libertà richiedono una grande responsabilità personale, flessibilità e una buona auto-organizzazione. 

Se ti ritrovi in queste parole, non vediamo l'ora di conoscerti. Per inviare la tua candidatura spontanea puoi accedere al nostro portale https://youredo.recruiterbox.com/ ed inviarci il tuo curriculum unitamente a una lettera motivazionale e le usuali dichiarazioni in materia di privacy. 


Sei un produttore di mobili e vuoi proporre i tuoi mobili?

Per poter offrire ai nostri clienti una selezione di prodotti accattivante e aggiornata, collaboriamo con fornitori selezionati che soddisfano le nostre esigenze di prodotti innovativi e competitivi. Grazie ai nostri forti canali di vendita siamo in grado di presentare e vendere il vostro prodotto in un ambiente attraente per i clienti finali. Attribuiamo grande importanza ad una partnership a lungo termine per il successo reciproco.Se hai articoli adatti alla nostra gamma di prodotti e se hai idee specifiche su come desideri creare una partnership di successo con noi, invia il tuo messaggio a purchase@youredo.it. In alternativa, utilizzate il nostro modulo di contatto per la vostra richiesta.

Informazioni legali

Sede legale, amministrativa e centro logistico:

Youredo S.r.l. unipersonale
Via Esperanto, 3
I-39100 Bolzano (BZ) Italia

Servizio Clienti:
T. +39 (0) 471 1633001
E-mail: servizioclienti (at) youredo.it

Amministrazione:
T. +39(0) 471 1633 003
E-mail: amministrazione (at) youredo.it
PEC: youredo (at) pec.it

Orario d' ufficio:
Lunedi - venerdi, ore 08:00 - 13:00 e 14:00 - 17:00


Fattura elettronica: Codice Destinatario: XS9WT43

Registrazione presso la Camera di Commercio di Bolzano (C.C.I.A.A.): 02749530214
Registrazione nel Registro delle Imprese (R.E.A.): 202484

GLN: 4251516200002
Part. IVA e C.F.: 02749530214
Capitale sociale: Euro 10.000 i.v.
Amministratore delegato: Sig. Georg Puff


Piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie

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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (B2C)

della Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, partita IVA 02749530214, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano, iscrizione presso il REA n. BZ - 202484, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel.: 0039 0471 1633001, fax 0039 0471 0471 050369, in persona del legale rappresentante, Signor Georg Puff (di seguito “Venditore”);

Premesso:

• che il Venditore gestisce il sito https://www.youredo.it (di seguito “Sito”);
• che il Sito è destinato anche a transazioni commerciali tra imprenditore e consumatore (B2C);
• che, con l'espressione "Condizioni Generali di Vendita (B2C)", s'intende il contratto di compravendita relativo ai beni di consumo del Venditore stipulato tra questi e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore;
• che il marchio e il logo relativi al Sito sono di esclusiva proprietà del Venditore;
• che le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita a distanza tra la Youredo Srl e l’Acquirente privato che dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;
• che le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto;

si conviene quanto segue:

1. Oggetto del contratto
1.1. Le presenti condizioni generali, che vengono messe nella disponibilità dell'Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto l'acquisto, effettuato mediante l'uso di mezzi di comunicazione a distanza, di prodotti del Venditore con sede in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, partita IVA 02749530214, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano, iscrizione presso il REA n. BZ - 202484, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel.: 0039 0471 1633001.
1.2. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l'Acquirente acquista a distanza i prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito del Venditore.
1.3. Le caratteristiche principali dei prodotti di cui al punto precedente sono illustrate sul Sito del Venditore.
1.4. Il Venditore si impegna a fornire i prodotti selezionati – nei limiti della loro disponibilità - dietro il pagamento di un corrispettivo di cui all'art. 3 del presente contratto.

2. Accettazione delle condizioni di vendita
2.1. Tutti gli ordini di acquisto saranno inoltrati dall'Acquirente al Venditore previa registrazione al Sito ed attraverso il completamento della procedura di acquisto indicata.
2.2. Nel caso di ordini online sul Sito, le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa privacy devono essere esaminate "online" dall'Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'accettazione delle condizioni di vendita va manifestata tramite l'esatta compilazione di tutte le sezioni del form elettronico, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando la casella recante la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA accettandone integralmente il contenuto. All’Acquirente verrà altresì sottoposta l’INFORMATIVA PRIVACY, in relazione alla quale verrà chiesto, ove necessario, di prestare o negare il proprio consenso al trattamento dei dati personali.
Nel caso di ordini telefonici o mediante posta elettronica, le presenti condizioni di vendita nonché l’informativa privacy devono essere accettate per iscritto dall’Acquirente.
L'inoltro online dell'ordine d'acquisto sul Sito ovvero la conferma dell’offerta del Venditore in caso di ordine telefonico o mediante posta elettronica da parte dell’Acquirente, implica pertanto totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
2.3. L'Acquirente accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il Venditore le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.

3. Modalità d'acquisto e prezzi di vendita
3.1. I prezzi di vendita dei prodotti presenti sul Sito ovvero nell’offerta del Venditore sono espressi in Euro e sono comprensivi di Iva. I prezzi sul Sito si intendono indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail da parte del Venditore, la quale costituisce accettazione dell'ordine di acquisto.
3.2. I costi di spedizione variano a seconda dell’articolo scelto e del peso e volume dell’articolo. Il costo di spedizione in Italia è gratuito per tutti gli ordini superiori ad Euro 250,00. Il costo totale della spedizione sino al domicilio dell'Acquirente è a carico dello stesso, salvo eccezioni e deroghe che verranno appositamente pubblicizzate sul Sito e/o comunicate via e-mail. Il costo viene, in ogni caso, reso noto all’Acquirente nel caso di ordine online sul Sito prima della conferma dell'ordine d’acquisto ovvero nell’offerta del Venditore nel caso di di ordine telefonico o mediante posta elettronica.
3.3. Nel caso di ordine online sul Sito, il prodotto scelto dall’Acquirente all’interno del catalogo elettronico sul sito https://www.youredo.it, potrà essere inserito senza impegno nel carrello elettronico. Il contenuto del carrello potrà essere visualizzato, modificato o eliminato in ogni momento. Dopo aver confermato il carrello, l’Acquirente dovrà compilare correttamente il modulo di richiesta in tutte le sue parti e manifestare la propria adesione all’acquisto online. La procedura d’ordine potrà essere in qualsiasi momento interrotta attraverso la chiusura della finestra del browser. Il ricevimento dell'ordine non impegna il Venditore fino a quando il medesimo non abbia espressamente accettato l'ordine stesso tramite posta elettronica. Il Venditore, con e-mail contenente un riepilogo degli estremi dell’ordine, previa verifica della disponibilità del prodotto prescelto, confermerà e accetterà formalmente l'ordine ricevuto.
3.4. Nel caso di ordine telefonico o mediante posta elettronica, l’Acquirente trasmette una richiesta d’acquisto al Venditore. Dopo aver verificato la disponibilità del prodotto richiesto, il Venditore invia all’Acquirente un’offerta via e-mail contenente un riepilogo degli estremi dell’ordine, che dovrà essere espressamente accettata dallo stesso. Tale offerta costituisce parte integrante e sostanziale del presente contratto e comprende, tra l’altro, le presenti condizioni generali di vendita, che l’Acquirente dovrà contestualmente accettare.
3.5. L'Acquirente attribuisce espressamente al Venditore la facoltà di accettare anche solo parzialmente l'ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente alla merce concretamente venduta.

4. Conclusione del contratto
4.1. Il contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve, via e-mail, la formale conferma dell'ordine, attraverso la quale il Venditore accetta l'ordine inviato dall'Acquirente e lo informa di poter procedere all'evasione dello stesso. Il contratto stipulato via e-mail o telefono si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente comunica via e-mail al Venditore di accettare espressamente ed integralmente l’offerta e le condizioni di vendita, nonché l’informativa privacy, ivi compresa. Il contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Venditore.
4.2. Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il Venditore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Venditore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

5. Modalità di pagamento
5.1 Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati: pagamento anticipato con bonifico bancario, pagamento online tramite carta di credito o tramite PayPal, contrassegno.
a) pagamento anticipato con bonifico bancario: Il bonifico avviene a favore del conto intestato a Youredo Srl, Via Esperanto 3, 39100 Bolzano (BZ), presso Banca Sella S.p.A., No. conto: 052556260090, IBAN: IT79J0326822300052556260090, BIC/SWIFT: SELBIT2BXXX, entro il termine di 6 (sei) giorni lavorativi dalla conclusione del contratto inserendo nella causale il numero d'ordine comunicato alla ricezione della conferma ordine via email (Esempio: Ordine nr. 10003456485).
b) pagamento online con carta di credito: È possibile pagare con i seguenti tipi di carta di credito: Visa, MasterCard, Maestro. L’importo dell’acquisto verrà addebitato al momento della conclusione dell’ordine. Si avvisa che durante la procedura di pagamento con Visa, Maestro o MasterCard il fornitore della carta di credito di competenza potrebbe richiedere un codice PIN oppure una password da inserire al momento del pagamento. Qualora tale codice Pin o password non dovesse essere noto all’Acquirente, si prega di rivolgersi al fornitore della carta di credito.
c) pagamento online tramite Paypal: l’Acquirente verrà reindirizzato sul sito di Paypal, sul quale dovrà registrarsi ovvero aprire un conto se non lo ha già fatto.
d) pagamento con contrassegno: pagamento in contanti al momento della consegna della merce; in questo caso saranno addebitati spese aggiuntive di Euro 8,00 per ciascun ordine. L’Acquirente si impegna a consegnare al corriere o allo spedizioniere la somma in contanti corrispondente al suo ordine. Pertanto, non è prevista la restituzione del resto. In caso di irreperibilità dell’Acquirente, il Venditore ricorrerà, senza ulteriore comunicazione, alle vie giudiziali per ottenere il pagamento delle somme dovute.

6. Modalità di consegna
6.1. Salvo il ritiro personale della merce presso la sede del Venditore, quest’ultimo provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente, con le modalità previste dai precedenti articoli, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. Le consegne avvengono esclusivamente in Italia, inclusi San Marino, Città del Vaticano, Livigno e Campione d'Italia, e saranno effettuate entro un termine di 3 (tre) giorni lavorativi fino a 10 (dieci) settimane dalla conclusione del contratto.
Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro i termini ivi indicati, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.
6.2. Ove l’Acquirente sia assente al momento della consegna, il corriere o lo spedizioniere contatterà l’Acquirente al fine di effettuare un nuovo tentativo di consegna.
6.3. Il Venditore non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna dovuti ad un’errata o incompleta comunicazione dell’indirizzo da parte dell’Acquirente.
6.4. All'atto del ricevimento della merce, l'Acquirente è tenuto a verificare la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna, salvo ovviamente il diritto di recesso previsto all'art. 10 delle presenti condizioni.

7. Limitazioni di responsabilità
7.1. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
7.2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet che siano al di fuori del controllo del Venditore.
7.3. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate.
7.4. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

8. Garanzie e modalità di assistenza
8.1. Il Venditore commercializza unicamente prodotti originali e di elevato livello qualitativo. In caso di domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente potrà rivolgersi al Venditore tramite l’indirizzo di posta elettronica servizioclienti@youredo.it, oppure chiamando il Servizio Clienti al seguente numero telefonico 0471 1633001 (attivo dal lunedì al venerdì, ore 9:00 – 18:00). Onde garantire un veloce trattamento delle domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente dovrà illustrare con precisione il problema ed eventualmente allegare i documenti dell’ordine, ovvero indicare il numero d’ordine, numero di cliente ecc.
8.2. In caso di difetto di conformità si applicheranno le norme sulla garanzia legale come previste dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
8.3. La garanzia si applica limitatamente ai prodotti indicati nel D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.

9. Obblighi dell'Acquirente
9.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nelle presenti condizioni generali.
9.2. L'Acquirente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali - che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nella procedura di acquisto - nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
9.3. È fatto severo divieto all'Acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione attraverso l'apposito form elettronico nel caso di ordine online sul Sito, ovvero al momento della trasmissione dati nel caso di ordine mediante posta elettronica o telefono. I dati anagrafici e la e-mail devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. L'Acquirente si assume, pertanto, la piena responsabilità circa l'esattezza e la veridicità dei dati immessi o trasmessi, finalizzati a completare la procedura di acquisto dei prodotti.
9.4. L'Acquirente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall'Acquirente, essendone quest'ultimo l'unico responsabile del corretto inserimento.

10. Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005
10.1. Il diritto di recesso è riconosciuto limitatamente ai prodotti previsti dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ed è dunque espressamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, conformemente a quanto previsto dall’art. 59 lett. c) del suddetto decreto.
10.2. Per i prodotti per i quali non è escluso il diritto di recesso, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato. L’eventuale recesso è da indirizzare alla Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel.: 0039 0471 1633001.
10.3. Nel caso in cui l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto, presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine l’Acquirente può utilizzare anche il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I parte B del D.Lgs. n. 21/2014, ma non è obbligatorio.
10.4. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso, conformemente al presente articolo, incombe sull’Acquirente.
10.5. La riconsegna del bene dovrà avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. L’Acquirente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
10.6. Nelle ipotesi espressamente previste dall’art. 59 del D. Lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso a favore dell’Acquirente è in ogni caso escluso.
10.7. L’Acquirente che esercita l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo, dovrà sostenere le spese dirette di restituzione del bene al Venditore.
10.8. All’Acquirente che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme già versate, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal tipo di consegna espressamente scelto dall’Acquirente e diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore. Dette somme verranno rifuse senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni, a partire dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
10.9. Al ricevimento della comunicazione in cui l’Acquirente rende noto al Venditore di esercitare il diritto di recesso, le parti sono sollevate dai reciproci obblighi, fermo restando quanto previsto nel presente articolo.
10.10. Poiché la confezione originale costituisce parte integrante del prodotto, l’Acquirente dovrà riconsegnare la stessa unitamente al prodotto ordinato, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria). Al fine di garantire l’integrità dei prodotti restituiti, si consiglia inoltre di inserire l'imballaggio d'origine in un’idonea confezione di protezione.

11. Clausola risolutiva espressa
11.1. Le obbligazioni di cui all’art. 9, assunte dall’Acquirente, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinate da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

12. Comunicazioni
12.1. Fatti salvi i casi espressamente indicati, o stabiliti da obblighi di legge, le comunicazioni tra il Venditore e l'Acquirente avranno luogo preferibilmente per il tramite di messaggi e-mail ai rispettivi indirizzi elettronici che saranno da entrambe le parti considerati valido mezzo di comunicazione e la cui produzione in giudizio non potrà essere oggetto di contestazione per il solo fatto di essere documenti informatici.
12.2. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore, nonché gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, e-mail: servizioclienti@youredo.it.
12.3. Entrambe le parti potranno in qualsivoglia momento cambiare il proprio indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, purché ne diano tempestiva comunicazione all'altra parte nel rispetto delle forme stabilite dal comma precedente.

13. Informativa sul trattamento dei dati personali
13.1. L'Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione dell'informativa prevista dalla normativa privacy presente sul Sito. I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del Venditore sono esaminati prima del completamento della procedura di acquisto. La conferma dell’ordine pertanto implica totale conoscenza degli stessi.
13.2. Il Venditore tutela la riservatezza dell’Acquirente e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy.
13.3. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti dal Venditore, in qualità di titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l'ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all'adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto.
La comunicazione dei propri dati personali da parte dell'Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell'Acquirente stesso.
13.4. Inoltre, previo consenso libero e facoltativo dell’Acquirente, da rilasciare selezionando la specifica casella nell’apposito form di registrazione, il Venditore potrà trattare i dati personali per realizzare attività di marketing quale l’invio mediante e-mail di newsletter e comunicazioni di promozioni, offerte e sconti relativi a prodotti, servizi ed eventi relativi al Venditore.
13.5. I dati personali dell’Acquirente saranno trattati, anche con strumenti elettronici, dal personale interno del Venditore, in qualità di incaricati del trattamento (personale marketing, amministrativo, amministratori di sistema).
13.6. L'Acquirente gode dei diritti previsti dalla normativa privacy (art. 7 del D.Lgs. 196/03), tra cui il diritto di accedere ai dati personali; di ottenerne l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei dati, se inesatti od incompleti; la cancellazione, la anonimizzazione o il blocco dei dati se trattati in violazione della legge; di opporsi, al trattamento dei dati a fini di invio via e-mail di comunicazioni promozionali e commerciali.
13.7. I dati forniti non saranno diffusi, ma saranno comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, a soggetti esterni operanti quali Responsabili del trattamento dei dati per conto del Venditore (l’elenco completo ed aggiornato dei Responsabili del trattamento potrà essere richiesto al seguente indirizzo: servizioclienti@youredo.it).
13.8. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.
13.9. Titolare del trattamento dei dati personali è il Venditore, al quale l'Acquirente potrà indirizzare presso la sede aziendale ogni richiesta.

14. Risoluzione delle controversie e foro competente
14.1. In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento.
14.2. Ai sensi di quanto previsto dal Regolamento UE n. 524/2013, Youredo Srl informa l’Acquirente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per i consumatori che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine, si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di Youredo Srl è: servizioclienti@youredo.it.
14.3. Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente, la stessa potrà essere portata in qualunque momento alla cognizione esclusiva del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio l'Acquirente, se ubicato nel territorio dello Stato, secondo quanto previsto dall’art. 66-bis del D.Lgs. 206/05; nell'ipotesi in cui l'Acquirente non rivesta lo status di consumatore finale si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Bolzano.

15. Legge applicabile e rinvio
15.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
15.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto e, in ogni caso, le norme del Codice Civile e del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

16. Clausole finali
16.1. Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l'oggetto di questo contratto.
16.2. L’eventuale inefficacia di talune clausole non inficia la validità dell’intero contratto.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DA PARTE DELL'ACQUIRENTE

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., l'Acquirente dichiara di aver attentamente letto il contratto e di approvare espressamente le seguenti clausole:

Art. 7 (Limitazioni di responsabilità), Art. 8 (Garanzie e modalità di assistenza), Art. 9 (Obblighi dell'Acquirente),
Art. 10 (Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005), Art. 11 (Clausola risolutiva espressa), Art. 14 (Risoluzione delle controversie e foro competente).



CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (B2B)

della Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, partita IVA 02749530214, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel: 0039 0471 1633001, in persona del legale rappresentante, Signor Georg Puff (di seguito “Venditore”);

Premesso:

• che il Venditore gestisce il sito htpps://www.youredo.it (di seguito "Sito");
• che il Sito è destinato anche a transazioni commerciali tra imprenditore e imprenditore (B2B);
• che, con l'espressione "Condizioni Generali di Vendita (B2B)", s'intende il contratto di compravendita relativo ai prodotti del Venditore stipulato tra questi e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore;
• che il marchio e il logo relativi al sito sono di esclusiva proprietà del Venditore;
• che le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita a distanza tra la Youredo Srl e l’Acquirente professionista che dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini che rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale svolta;
• che le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto;

si conviene quanto segue:

1. Oggetto del contratto
1.1. Le presenti condizioni generali, che vengono messe nella disponibilità dell'Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto l'acquisto, effettuato mediante l'uso di mezzi di comunicazione a distanza, di prodotti del Venditore con sede in 39100 Bolzano (BZ), via Esperanto 3, partita IVA 02749530214, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel: 0039 0471 1633001.
1.2. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l'Acquirente acquista a distanza i prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito del Venditore.
1.3. Le caratteristiche principali dei prodotti di cui al punto precedente sono illustrate sul Sito del Venditore. L’immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.
1.4. Il Venditore si impegna a fornire i prodotti selezionati – nei limiti della loro disponibilità - dietro il pagamento di un corrispettivo di cui all'art. 3 del presente contratto.

2. Accettazione delle condizioni di vendita
2.1. Tutti gli ordini di acquisto saranno inoltrati dall'Acquirente al Venditore previa registrazione al Sito ed attraverso il completamento della procedura di acquisto indicata.
2.2. Nel caso di ordini online sul Sito, le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa privacy devono essere esaminate "online" dall'Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'accettazione delle condizioni di vendita va manifestata tramite l'esatta compilazione di tutte le sezioni del form elettronico, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando la casella recante la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA accettandone integralmente il contenuto. All’Acquirente verrà altresì sottoposta l’INFORMATIVA PRIVACY, in relazione alla quale verrà chiesto, ove necessario, di prestare o negare il proprio consenso al trattamento dei dati personali.
Nel caso di ordini telefonici o mediante posta elettronica, le presenti condizioni di vendita, nonché l’informativa privacy devono essere accettate per iscritto dall’Acquirente.
L'inoltro online dell'ordine d'acquisto sul Sito ovvero la conferma dell’offerta del Venditore in caso di ordine telefonico o mediante posta elettronica da parte dell’Acquirente, implica pertanto totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
2.3. L'Acquirente accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il Venditore le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.

3. Modalità d'acquisto e prezzi di vendita
3.1. I prezzi di vendita dei prodotti presenti sul Sito ovvero nell’offerta del Venditore sono espressi in Euro e si intendono Iva incllusa e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico dell’Acquirente. I prezzi sul Sito si intendono indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail da parte del Venditore, la quale costituisce accettazione dell'ordine di acquisto. Il Venditore si riserva in ogni caso di modificare i prezzi espressi.
3.2. I costi di spedizione variano a seconda dell’articolo scelto e del peso e volume dell’articolo. Il costo di spedizione in Italia è gratuito per tutti gli ordini superiori ad Euro 250,00. Il costo totale dell’imballaggio e della spedizione sino al domicilio dell'Acquirente sono a carico dello stesso, salvo eccezioni e deroghe che verranno appositamente pubblicizzate sul sito e/o communicate via e-mail.
Il costo viene, in ogni caso, reso noto all’Acquirente nel caso di ordine online sul Sito prima della conferma dell'ordine d’acquisto ovvero nell’offerta del Venditore nel caso di di ordine telefonico o mediante posta elettronica.
3.3. Nel caso di ordine online sul Sito, il prodotto scelto dall’Acquirente all’interno del catalogo elettronico sul sito www.youredo.it, potrà essere inserito senza impegno nel carrello elettronico. Il contenuto del carrello potrà essere visualizzato, modificato o eliminato in ogni momento. Dopo aver confermato il carrello, l’Acquirente dovrà compilare correttamente il modulo di richiesta in tutte le sue parti e manifestare la propria adesione all’acquisto online. La procedura d’ordine potrà essere in qualsiasi momento interrotta attraverso la chiusura della finestra del browser. Il ricevimento dell'ordine non impegna il Venditore fino a quando il medesimo non abbia espressamente accettato l'ordine stesso tramite posta elettronica. Il Venditore, con e-mail contenente un riepilogo degli estremi dell’ordine, previa verifica della disponibilità del prodotto prescelto, confermerà e accetterà formalmente l'ordine ricevuto.
3.4. Nel caso di ordine telefonico o mediante posta elettronica, l’Acquirente trasmette una richiesta d’acquisto al Venditore. Dopo aver verificato la disponibilità del prodotto richiesto, il Venditore invia all’Acquirente un’offerta via e-mail contenente un riepilogo degli estremi dell’ordine, che dovrà essere espressamente accettata dallo stesso. Tale offerta costituisce parte integrante e sostanziale del presente contratto e comprende, tra l’altro, le presenti condizioni generali di vendita, che l’Acquirente dovrà contestualmente accettare.
3.5. L'Acquirente attribuisce espressamente al Venditore la facoltà di accettare anche solo parzialmente l'ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente alla merce concretamente venduta.

4. Conclusione del contratto
4.1. Il contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve, via e-mail, la formale conferma dell'ordine, attraverso la quale il Venditore accetta l'ordine inviato dall'Acquirente e lo informa di poter procedere all'evasione dello stesso. Il contratto stipulato via e-mail o telefono si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente comunica via e-mail al Venditore di accettare espressamente ed integralmente l’offerta e le condizioni di vendita, nonché l’informativa privacy, ivi compresa. Il contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Venditore.
4.2. Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il Venditore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Venditore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

5. Modalità di pagamento
5.1. Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati: pagamento anticipato con bonifico bancario, pagamento online tramite carta di credito o tramite PayPal, contrassegno.
a) pagamento anticipato con bonifico bancario: Il bonifico avviene a favore del conto intestato a Youredo Srl, Via Esperanto 3, 39100 Bolzano (BZ), presso Cassa Rurale di Renon, IBAN: IT35G0818758740000004041770, BIC/SWIFT: RZSBIT21030, entro il termine di 5 (cinque) giorni di calendario dalla conclusione del contratto.
b) pagamento online con carta di credito: È possibile pagare con i seguenti tipi di carta di credito: Visa, MasterCard, Maestro. L’importo dell’acquisto verrà addebitato al momento della conclusione dell’ordine. Si avvisa che durante la procedura di pagamento con Visa, Maestro o MasterCard il fornitore della carta di credito di competenza potrebbe richiedere un codice PIN oppure una password da inserire al momento del pagamento. Qualora tale codice Pin o password non dovesse essere noto all’Acquirente, si prega di rivolgersi al fornitore della carta di credito competente.
c) pagamento online tramite Paypal: l’Acquirente verrà reindirizzato sul sito di Paypal, sul quale dovrà registrarsi ovvero aprire un conto se non lo ha già fatto.
d) pagamento con contrassegno: pagamento in contanti al momento della consegna della merce; in questo caso saranno addebitati spese aggiuntive di Euro 8,00. L’Acquirente si impegna a consegnare al corriere o allo spedizioniere la somma in contanti corrispondente al suo ordine. Pertanto, non è prevista la restituzione del resto. In caso di mancato pagamento, il Venditore ricorrerà alle vie giudiziali, senza ulteriore comunicazione.

6. Modalità di consegna
6.1. Salvo il ritiro personale della merce presso la sede del Venditore, quest’ultimo provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente, con le modalità previste dai precedenti articoli, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.
6.2. La merce viaggia a spese e rischio dell’Acquirente.
6.3. Gli ordini saranno accettati solo se ne sia possibile la consegna. Qualora una consegna non sia possibile per cause non imputabili al Venditore, questi avrà il diritto di recedere dall’incarico. In tal caso, si esclude il risarcimento del danno per inadempimento.
6.4. Le consegne saranno effettuate entro i termini indicati sul Sito del Venditore e nella e-mail di conferma che verrà inviata all’Acquirente ovvero entro i termini indicati nell’offerta del Venditore, nel caso di ordine telefonico o mediante posta elettronica. I tempi di consegna indicati sono in ogni caso da intendersi come indicativi e non vincolanti; si esclude pertanto il diritto al risarcimento ovvero ogni altro diritto scaturente dal ritardo di consegna, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
6.5. Ove l’Acquirente sia assente al momento della consegna, il corriere o lo spedizioniere contatterà l’Acquirente al fine di effettuare un nuovo tentativo di consegna.
6.6. In ogni caso, il Venditore non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna dovuti ad un’errata o incompleta comunicazione dell’indirizzo da parte dell’Acquirente.
6.7. All'atto del ricevimento della merce, l'Acquirente è tenuto a verificare la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna.

7. Limitazioni di responsabilità
7.1. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
7.2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet che siano al di fuori del controllo del Venditore.
7.3. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate.
7.4. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
7.5. Salvo il caso di dolo o di colpa grave del Venditore, questo non sarà responsabile nei confronti dell’Acquirente per qualsiasi danno o perdita subiti come conseguenza di qualsiasi azione di garanzia da parte di un consumatore finale dei prodotti o di una azione di regresso da parte di un diverso intermediario della catena contrattuale distributiva o di un qualsiasi altro intermediario. A tale scopo, si esclude espressamente il diritto di regresso dell’Acquirente previsto dall’art. 131 D.Lgs. n. 206/2005 verso il Venditore.

8. Garanzie e modalità di assistenza
8.1. Il Venditore si impegna a commercializzare unicamente prodotti originali e di elevato livello qualitativo. In caso di domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente potrà rivolgersi al Venditore tramite l’indirizzo servizioclienti@youredo.it, oppure chiamando il Servizio Clienti al seguente numero telefonico 0471 1633001 (attivo dal lunedì al venerdì, ore 9:00 – 18:00). Onde garantire un veloce trattamento delle domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente dovrà illustrare con precisione il problema ed eventualmente allegare i documenti dell’ordine, ovvero indicare il numero d’ordine, numero di cliente ecc.
8.2. A prescindere da eventuali reclami o richieste di garanzia, resta fermo l’obbligo dell’Acquirente di pagare il prezzo del prodotto nel modo concordato ed entro la scadenza di pagamento prevista. L’Acquirente potrà far valere i suoi diritti in relazione a presunti difetti in sede separata.

9. Obblighi dell'Acquirente
9.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nelle presenti condizioni generali.
9.2. Il mancato pagamento da parte dell’Acquirente nei termini stabiliti, comporta l’obbligo per l’Acquirente di corrispondere al Venditore gli interessi moratori automatici calcolati sulla somma ancora dovuta in base al D.Lgs. n. 231 del 2002. Inoltre, il Venditore avrà facoltà di trattenere le spedizioni fino all'integrale pagamento delle somme dovute. È fatto in ogni caso salvo ogni maggior danno e ogni ulteriore diritto scaturente dal ritardo nel pagamento dell’Acquirente.
9.3. È fatto severo divieto all'Acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione attraverso l'apposito form elettronico nel caso di ordine online sul Sito ovvero al momento della trasmissione dati nel caso di ordine mediante posta elettronica o telefono. I dati anagrafici e la e-mail devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. L'Acquirente si assume, pertanto, la piena responsabilità circa l'esattezza e la veridicità dei dati immessi o trasmessi, finalizzati a completare la procedura di acquisto dei prodotti.
9.4. L'Acquirente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall'Acquirente, essendone quest'ultimo l'unico responsabile del corretto inserimento.

10. Clausola risolutiva espressa
10.1. Le obbligazioni di cui all’art. 9, assunte dall’Acquirente, hanno carattere essenziale, cosicchè per accordo espresso e salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinate da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale. L’eventuale tolleranza ad un qualsiasi inadempimento di cui sopra non comporta per il Venditore la rinuncia al diritto di risolvere ipso iure il presente contratto.

11. Comunicazioni
11.1. Fatti salvi i casi espressamente indicati, o stabiliti da obblighi di legge, le comunicazioni tra il Venditore e l'Acquirente avranno luogo preferibilmente per il tramite di messaggi e-mail ai rispettivi indirizzi elettronici che saranno da entrambe le parti considerati valido mezzo di comunicazione e la cui produzione in giudizio non potrà essere oggetto di contestazione per il solo fatto di essere documenti informatici.
11.2. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore, nonché gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, e-mail: servizioclienti@youredo.it.
11.3. Entrambe le parti potranno in qualsivoglia momento cambiare il proprio indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, purché ne diano tempestiva comunicazione all'altra parte nel rispetto delle forme stabilite dal comma precedente.

12. Trattamento dei dati personali
12.1. L'Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione dell'informativa prevista dalla normativa privacy presente sul Sito. I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del Venditore sono esaminati prima del completamento della procedura di acquisto. La conferma dell’ordine pertanto implica totale conoscenza degli stessi.
12.2. Il Venditore tutela la riservatezza dell’Acquirente e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy.
12.3. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti dal Venditore, in qualità di titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l'ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all'adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto.
La comunicazione dei propri dati personali da parte dell'Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell'Acquirente stesso.
12.4. Inoltre, previo consenso libero e facoltativo dell’Acquirente, da rilasciare selezionando la specifica casella nell’apposito form di registrazione, il Venditore potrà trattare i dati personali per realizzare attività di marketing quale l’invio mediante e-mail di newsletter e comunicazioni di promozioni, offerte e sconti relativi a prodotti, servizi ed eventi relativi al Venditore.
12.5. I dati personali dell’Acquirente saranno trattati, anche con strumenti elettronici, dal personale interno del Venditore, in qualità di incaricati del trattamento (personale marketing, amministrativo, amministratori di sistema).
12.6. L'Acquirente gode dei diritti previsti dalla normativa privacy (art. 7 del D.Lgs. 196/03), tra cui il diritto di accedere ai dati personali; di ottenerne l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei dati, se inesatti od incompleti; la cancellazione, la anonimizzazione o il blocco dei dati se trattati in violazione della legge; di opporsi, al trattamento dei dati a fini di invio via e-mail di comunicazioni promozionali e commerciali.
12.7. I dati forniti non saranno diffusi, ma saranno comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, a soggetti esterni operanti quali Responsabili del trattamento dei dati per conto del Venditore (l’elenco completo ed aggiornato dei Responsabili del trattamento potrà essere richiesto al seguente indirizzo: servizioclienti@youredo.it).
12.8. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.
12.9. Titolare del trattamento dei dati personali è il Venditore, al quale l'Acquirente potrà indirizzare presso la sede aziendale ogni richiesta.

13. Foro competente
13.1. In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento.
13.2. Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente, la stessa sarà di esclusiva competenza del Foro di Bolzano, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale.

14. Legge applicabile e rinvio
14.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
14.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto e in ogni caso le norme del codice civile.

15. Clausole finali
15.1. Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l'oggetto di questo contratto.
15.2. L’eventuale inefficacia di talune clausole non inficia la validità dell’intero contratto.
15.3. Eventuali modifiche o integrazioni al presente contratto potranno avvenire unicamente per iscritto.


ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DA PARTE DELL'ACQUIRENTE


Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., l'Acquirente dichiara di aver attentamente letto il contratto e di approvare espressamente le seguenti clausole:

Art. 3 (Modalità d'acquisto e prezzi di vendita), Art. 4 (Conclusione del contratto), Art. 6 (Modalità di consegna), Art. 7 (Limitazioni di responsabilità), Art. 8 (Garanzie e modalità di assistenza), Art. 9 (Obblighi dell'Acquirente), Art. 10 (Clausola risolutiva espressa), Art. 13 (Foro competente), Art. 14 (Legge applicabile e rinvio).

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (B2C)

della Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, partita IVA 02749530214, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano, iscrizione presso il REA n. BZ - 202484, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel.: 0039 0471 1633001, fax 0039 0471 0471 050369, in persona del legale rappresentante, Signor Georg Puff (di seguito “Venditore”);

Premesso:

• che il Venditore gestisce il sito https://www.youredo.it (di seguito “Sito”);
• che il Sito è destinato anche a transazioni commerciali tra imprenditore e consumatore (B2C);
• che, con l'espressione "Condizioni Generali di Vendita (B2C)", s'intende il contratto di compravendita relativo ai beni di consumo del Venditore stipulato tra questi e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore;
• che il marchio e il logo relativi al Sito sono di esclusiva proprietà del Venditore;
• che le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita a distanza tra la Youredo Srl e l’Acquirente privato che dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;
• che le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto;

si conviene quanto segue:

1. Oggetto del contratto
1.1. Le presenti condizioni generali, che vengono messe nella disponibilità dell'Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto l'acquisto, effettuato mediante l'uso di mezzi di comunicazione a distanza, di prodotti del Venditore con sede in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, partita IVA 02749530214, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano, iscrizione presso il REA n. BZ - 202484, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel.: 0039 0471 1633001.
1.2. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l'Acquirente acquista a distanza i prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito del Venditore.
1.3. Le caratteristiche principali dei prodotti di cui al punto precedente sono illustrate sul Sito del Venditore.
1.4. Il Venditore si impegna a fornire i prodotti selezionati – nei limiti della loro disponibilità - dietro il pagamento di un corrispettivo di cui all'art. 3 del presente contratto.

2. Accettazione delle condizioni di vendita
2.1. Tutti gli ordini di acquisto saranno inoltrati dall'Acquirente al Venditore previa registrazione al Sito ed attraverso il completamento della procedura di acquisto indicata.
2.2. Nel caso di ordini online sul Sito, le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa privacy devono essere esaminate "online" dall'Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'accettazione delle condizioni di vendita va manifestata tramite l'esatta compilazione di tutte le sezioni del form elettronico, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando la casella recante la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA accettandone integralmente il contenuto. All’Acquirente verrà altresì sottoposta l’INFORMATIVA PRIVACY, in relazione alla quale verrà chiesto, ove necessario, di prestare o negare il proprio consenso al trattamento dei dati personali.
Nel caso di ordini telefonici o mediante posta elettronica, le presenti condizioni di vendita nonché l’informativa privacy devono essere accettate per iscritto dall’Acquirente.
L'inoltro online dell'ordine d'acquisto sul Sito ovvero la conferma dell’offerta del Venditore in caso di ordine telefonico o mediante posta elettronica da parte dell’Acquirente, implica pertanto totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
2.3. L'Acquirente accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il Venditore le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.

3. Modalità d'acquisto e prezzi di vendita
3.1. I prezzi di vendita dei prodotti presenti sul Sito ovvero nell’offerta del Venditore sono espressi in Euro e sono comprensivi di Iva. I prezzi sul Sito si intendono indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail da parte del Venditore, la quale costituisce accettazione dell'ordine di acquisto.
3.2. I costi di spedizione variano a seconda dell’articolo scelto e del peso e volume dell’articolo. Il costo di spedizione in Italia è gratuito per tutti gli ordini superiori ad Euro 250,00. Il costo totale della spedizione sino al domicilio dell'Acquirente è a carico dello stesso, salvo eccezioni e deroghe che verranno appositamente pubblicizzate sul Sito e/o comunicate via e-mail. Il costo viene, in ogni caso, reso noto all’Acquirente nel caso di ordine online sul Sito prima della conferma dell'ordine d’acquisto ovvero nell’offerta del Venditore nel caso di di ordine telefonico o mediante posta elettronica.
3.3. Nel caso di ordine online sul Sito, il prodotto scelto dall’Acquirente all’interno del catalogo elettronico sul sito https://www.youredo.it, potrà essere inserito senza impegno nel carrello elettronico. Il contenuto del carrello potrà essere visualizzato, modificato o eliminato in ogni momento. Dopo aver confermato il carrello, l’Acquirente dovrà compilare correttamente il modulo di richiesta in tutte le sue parti e manifestare la propria adesione all’acquisto online. La procedura d’ordine potrà essere in qualsiasi momento interrotta attraverso la chiusura della finestra del browser. Il ricevimento dell'ordine non impegna il Venditore fino a quando il medesimo non abbia espressamente accettato l'ordine stesso tramite posta elettronica. Il Venditore, con e-mail contenente un riepilogo degli estremi dell’ordine, previa verifica della disponibilità del prodotto prescelto, confermerà e accetterà formalmente l'ordine ricevuto.
3.4. Nel caso di ordine telefonico o mediante posta elettronica, l’Acquirente trasmette una richiesta d’acquisto al Venditore. Dopo aver verificato la disponibilità del prodotto richiesto, il Venditore invia all’Acquirente un’offerta via e-mail contenente un riepilogo degli estremi dell’ordine, che dovrà essere espressamente accettata dallo stesso. Tale offerta costituisce parte integrante e sostanziale del presente contratto e comprende, tra l’altro, le presenti condizioni generali di vendita, che l’Acquirente dovrà contestualmente accettare.
3.5. L'Acquirente attribuisce espressamente al Venditore la facoltà di accettare anche solo parzialmente l'ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente alla merce concretamente venduta.

4. Conclusione del contratto
4.1. Il contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve, via e-mail, la formale conferma dell'ordine, attraverso la quale il Venditore accetta l'ordine inviato dall'Acquirente e lo informa di poter procedere all'evasione dello stesso. Il contratto stipulato via e-mail o telefono si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente comunica via e-mail al Venditore di accettare espressamente ed integralmente l’offerta e le condizioni di vendita, nonché l’informativa privacy, ivi compresa. Il contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Venditore.
4.2. Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il Venditore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Venditore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

5. Modalità di pagamento
5.1 Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati: pagamento anticipato con bonifico bancario, pagamento online tramite carta di credito o tramite PayPal, contrassegno.
a) pagamento anticipato con bonifico bancario: Il bonifico avviene a favore del conto intestato a Youredo Srl, Via Esperanto 3, 39100 Bolzano (BZ), presso Banca Sella S.p.A., No. conto: 052556260090, IBAN: IT79J0326822300052556260090, BIC/SWIFT: SELBIT2BXXX, entro il termine di 6 (sei) giorni lavorativi dalla conclusione del contratto inserendo nella causale il numero d'ordine comunicato alla ricezione della conferma ordine via email (Esempio: Ordine nr. 10003456485).
b) pagamento online con carta di credito: È possibile pagare con i seguenti tipi di carta di credito: Visa, MasterCard, Maestro. L’importo dell’acquisto verrà addebitato al momento della conclusione dell’ordine. Si avvisa che durante la procedura di pagamento con Visa, Maestro o MasterCard il fornitore della carta di credito di competenza potrebbe richiedere un codice PIN oppure una password da inserire al momento del pagamento. Qualora tale codice Pin o password non dovesse essere noto all’Acquirente, si prega di rivolgersi al fornitore della carta di credito.
c) pagamento online tramite Paypal: l’Acquirente verrà reindirizzato sul sito di Paypal, sul quale dovrà registrarsi ovvero aprire un conto se non lo ha già fatto.
d) pagamento con contrassegno: pagamento in contanti al momento della consegna della merce; in questo caso saranno addebitati spese aggiuntive di Euro 8,00 per ciascun ordine. L’Acquirente si impegna a consegnare al corriere o allo spedizioniere la somma in contanti corrispondente al suo ordine. Pertanto, non è prevista la restituzione del resto. In caso di irreperibilità dell’Acquirente, il Venditore ricorrerà, senza ulteriore comunicazione, alle vie giudiziali per ottenere il pagamento delle somme dovute.

6. Modalità di consegna
6.1. Salvo il ritiro personale della merce presso la sede del Venditore, quest’ultimo provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente, con le modalità previste dai precedenti articoli, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. Le consegne avvengono esclusivamente in Italia, inclusi San Marino, Città del Vaticano, Livigno e Campione d'Italia, e saranno effettuate entro un termine di 3 (tre) giorni lavorativi fino a 10 (dieci) settimane dalla conclusione del contratto.
Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro i termini ivi indicati, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.
6.2. Ove l’Acquirente sia assente al momento della consegna, il corriere o lo spedizioniere contatterà l’Acquirente al fine di effettuare un nuovo tentativo di consegna.
6.3. Il Venditore non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna dovuti ad un’errata o incompleta comunicazione dell’indirizzo da parte dell’Acquirente.
6.4. All'atto del ricevimento della merce, l'Acquirente è tenuto a verificare la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna, salvo ovviamente il diritto di recesso previsto all'art. 10 delle presenti condizioni.

7. Limitazioni di responsabilità
7.1. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
7.2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet che siano al di fuori del controllo del Venditore.
7.3. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate.
7.4. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

8. Garanzie e modalità di assistenza
8.1. Il Venditore commercializza unicamente prodotti originali e di elevato livello qualitativo. In caso di domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente potrà rivolgersi al Venditore tramite l’indirizzo di posta elettronica servizioclienti@youredo.it, oppure chiamando il Servizio Clienti al seguente numero telefonico 0471 1633001 (attivo dal lunedì al venerdì, ore 9:00 – 18:00). Onde garantire un veloce trattamento delle domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente dovrà illustrare con precisione il problema ed eventualmente allegare i documenti dell’ordine, ovvero indicare il numero d’ordine, numero di cliente ecc.
8.2. In caso di difetto di conformità si applicheranno le norme sulla garanzia legale come previste dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
8.3. La garanzia si applica limitatamente ai prodotti indicati nel D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.

9. Obblighi dell'Acquirente
9.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nelle presenti condizioni generali.
9.2. L'Acquirente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali - che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nella procedura di acquisto - nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
9.3. È fatto severo divieto all'Acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione attraverso l'apposito form elettronico nel caso di ordine online sul Sito, ovvero al momento della trasmissione dati nel caso di ordine mediante posta elettronica o telefono. I dati anagrafici e la e-mail devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. L'Acquirente si assume, pertanto, la piena responsabilità circa l'esattezza e la veridicità dei dati immessi o trasmessi, finalizzati a completare la procedura di acquisto dei prodotti.
9.4. L'Acquirente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall'Acquirente, essendone quest'ultimo l'unico responsabile del corretto inserimento.

10. Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005
10.1. Il diritto di recesso è riconosciuto limitatamente ai prodotti previsti dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ed è dunque espressamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, conformemente a quanto previsto dall’art. 59 lett. c) del suddetto decreto.
10.2. Per i prodotti per i quali non è escluso il diritto di recesso, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato. L’eventuale recesso è da indirizzare alla Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel.: 0039 0471 1633001.
10.3. Nel caso in cui l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto, presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine l’Acquirente può utilizzare anche il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I parte B del D.Lgs. n. 21/2014, ma non è obbligatorio.
10.4. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso, conformemente al presente articolo, incombe sull’Acquirente.
10.5. La riconsegna del bene dovrà avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. L’Acquirente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
10.6. Nelle ipotesi espressamente previste dall’art. 59 del D. Lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso a favore dell’Acquirente è in ogni caso escluso.
10.7. L’Acquirente che esercita l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo, dovrà sostenere le spese dirette di restituzione del bene al Venditore.
10.8. All’Acquirente che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme già versate, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal tipo di consegna espressamente scelto dall’Acquirente e diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore. Dette somme verranno rifuse senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni, a partire dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
10.9. Al ricevimento della comunicazione in cui l’Acquirente rende noto al Venditore di esercitare il diritto di recesso, le parti sono sollevate dai reciproci obblighi, fermo restando quanto previsto nel presente articolo.
10.10. Poiché la confezione originale costituisce parte integrante del prodotto, l’Acquirente dovrà riconsegnare la stessa unitamente al prodotto ordinato, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria). Al fine di garantire l’integrità dei prodotti restituiti, si consiglia inoltre di inserire l'imballaggio d'origine in un’idonea confezione di protezione.

11. Clausola risolutiva espressa
11.1. Le obbligazioni di cui all’art. 9, assunte dall’Acquirente, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinate da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

12. Comunicazioni
12.1. Fatti salvi i casi espressamente indicati, o stabiliti da obblighi di legge, le comunicazioni tra il Venditore e l'Acquirente avranno luogo preferibilmente per il tramite di messaggi e-mail ai rispettivi indirizzi elettronici che saranno da entrambe le parti considerati valido mezzo di comunicazione e la cui produzione in giudizio non potrà essere oggetto di contestazione per il solo fatto di essere documenti informatici.
12.2. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore, nonché gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, e-mail: servizioclienti@youredo.it.
12.3. Entrambe le parti potranno in qualsivoglia momento cambiare il proprio indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, purché ne diano tempestiva comunicazione all'altra parte nel rispetto delle forme stabilite dal comma precedente.

13. Informativa sul trattamento dei dati personali
13.1. L'Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione dell'informativa prevista dalla normativa privacy presente sul Sito. I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del Venditore sono esaminati prima del completamento della procedura di acquisto. La conferma dell’ordine pertanto implica totale conoscenza degli stessi.
13.2. Il Venditore tutela la riservatezza dell’Acquirente e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy.
13.3. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti dal Venditore, in qualità di titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l'ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all'adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto.
La comunicazione dei propri dati personali da parte dell'Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell'Acquirente stesso.
13.4. Inoltre, previo consenso libero e facoltativo dell’Acquirente, da rilasciare selezionando la specifica casella nell’apposito form di registrazione, il Venditore potrà trattare i dati personali per realizzare attività di marketing quale l’invio mediante e-mail di newsletter e comunicazioni di promozioni, offerte e sconti relativi a prodotti, servizi ed eventi relativi al Venditore.
13.5. I dati personali dell’Acquirente saranno trattati, anche con strumenti elettronici, dal personale interno del Venditore, in qualità di incaricati del trattamento (personale marketing, amministrativo, amministratori di sistema).
13.6. L'Acquirente gode dei diritti previsti dalla normativa privacy (art. 7 del D.Lgs. 196/03), tra cui il diritto di accedere ai dati personali; di ottenerne l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei dati, se inesatti od incompleti; la cancellazione, la anonimizzazione o il blocco dei dati se trattati in violazione della legge; di opporsi, al trattamento dei dati a fini di invio via e-mail di comunicazioni promozionali e commerciali.
13.7. I dati forniti non saranno diffusi, ma saranno comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, a soggetti esterni operanti quali Responsabili del trattamento dei dati per conto del Venditore (l’elenco completo ed aggiornato dei Responsabili del trattamento potrà essere richiesto al seguente indirizzo: servizioclienti@youredo.it).
13.8. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.
13.9. Titolare del trattamento dei dati personali è il Venditore, al quale l'Acquirente potrà indirizzare presso la sede aziendale ogni richiesta.

14. Risoluzione delle controversie e foro competente
14.1. In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento.
14.2. Ai sensi di quanto previsto dal Regolamento UE n. 524/2013, Youredo Srl informa l’Acquirente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per i consumatori che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine, si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di Youredo Srl è: servizioclienti@youredo.it.
14.3. Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente, la stessa potrà essere portata in qualunque momento alla cognizione esclusiva del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio l'Acquirente, se ubicato nel territorio dello Stato, secondo quanto previsto dall’art. 66-bis del D.Lgs. 206/05; nell'ipotesi in cui l'Acquirente non rivesta lo status di consumatore finale si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Bolzano.

15. Legge applicabile e rinvio
15.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
15.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto e, in ogni caso, le norme del Codice Civile e del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

16. Clausole finali
16.1. Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l'oggetto di questo contratto.
16.2. L’eventuale inefficacia di talune clausole non inficia la validità dell’intero contratto.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DA PARTE DELL'ACQUIRENTE

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., l'Acquirente dichiara di aver attentamente letto il contratto e di approvare espressamente le seguenti clausole:

Art. 7 (Limitazioni di responsabilità), Art. 8 (Garanzie e modalità di assistenza), Art. 9 (Obblighi dell'Acquirente),
Art. 10 (Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005), Art. 11 (Clausola risolutiva espressa), Art. 14 (Risoluzione delle controversie e foro competente).



CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (B2B)

della Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, partita IVA 02749530214, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel: 0039 0471 1633001, in persona del legale rappresentante, Signor Georg Puff (di seguito “Venditore”);

Premesso:

• che il Venditore gestisce il sito htpps://www.youredo.it (di seguito "Sito");
• che il Sito è destinato anche a transazioni commerciali tra imprenditore e imprenditore (B2B);
• che, con l'espressione "Condizioni Generali di Vendita (B2B)", s'intende il contratto di compravendita relativo ai prodotti del Venditore stipulato tra questi e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore;
• che il marchio e il logo relativi al sito sono di esclusiva proprietà del Venditore;
• che le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita a distanza tra la Youredo Srl e l’Acquirente professionista che dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini che rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale svolta;
• che le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto;

si conviene quanto segue:

1. Oggetto del contratto
1.1. Le presenti condizioni generali, che vengono messe nella disponibilità dell'Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto l'acquisto, effettuato mediante l'uso di mezzi di comunicazione a distanza, di prodotti del Venditore con sede in 39100 Bolzano (BZ), via Esperanto 3, partita IVA 02749530214, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel: 0039 0471 1633001.
1.2. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l'Acquirente acquista a distanza i prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito del Venditore.
1.3. Le caratteristiche principali dei prodotti di cui al punto precedente sono illustrate sul Sito del Venditore. L’immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.
1.4. Il Venditore si impegna a fornire i prodotti selezionati – nei limiti della loro disponibilità - dietro il pagamento di un corrispettivo di cui all'art. 3 del presente contratto.

2. Accettazione delle condizioni di vendita
2.1. Tutti gli ordini di acquisto saranno inoltrati dall'Acquirente al Venditore previa registrazione al Sito ed attraverso il completamento della procedura di acquisto indicata.
2.2. Nel caso di ordini online sul Sito, le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa privacy devono essere esaminate "online" dall'Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'accettazione delle condizioni di vendita va manifestata tramite l'esatta compilazione di tutte le sezioni del form elettronico, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando la casella recante la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA accettandone integralmente il contenuto. All’Acquirente verrà altresì sottoposta l’INFORMATIVA PRIVACY, in relazione alla quale verrà chiesto, ove necessario, di prestare o negare il proprio consenso al trattamento dei dati personali.
Nel caso di ordini telefonici o mediante posta elettronica, le presenti condizioni di vendita, nonché l’informativa privacy devono essere accettate per iscritto dall’Acquirente.
L'inoltro online dell'ordine d'acquisto sul Sito ovvero la conferma dell’offerta del Venditore in caso di ordine telefonico o mediante posta elettronica da parte dell’Acquirente, implica pertanto totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
2.3. L'Acquirente accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il Venditore le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.

3. Modalità d'acquisto e prezzi di vendita
3.1. I prezzi di vendita dei prodotti presenti sul Sito ovvero nell’offerta del Venditore sono espressi in Euro e si intendono Iva incllusa e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico dell’Acquirente. I prezzi sul Sito si intendono indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail da parte del Venditore, la quale costituisce accettazione dell'ordine di acquisto. Il Venditore si riserva in ogni caso di modificare i prezzi espressi.
3.2. I costi di spedizione variano a seconda dell’articolo scelto e del peso e volume dell’articolo. Il costo di spedizione in Italia è gratuito per tutti gli ordini superiori ad Euro 250,00. Il costo totale dell’imballaggio e della spedizione sino al domicilio dell'Acquirente sono a carico dello stesso, salvo eccezioni e deroghe che verranno appositamente pubblicizzate sul sito e/o communicate via e-mail.
Il costo viene, in ogni caso, reso noto all’Acquirente nel caso di ordine online sul Sito prima della conferma dell'ordine d’acquisto ovvero nell’offerta del Venditore nel caso di di ordine telefonico o mediante posta elettronica.
3.3. Nel caso di ordine online sul Sito, il prodotto scelto dall’Acquirente all’interno del catalogo elettronico sul sito www.youredo.it, potrà essere inserito senza impegno nel carrello elettronico. Il contenuto del carrello potrà essere visualizzato, modificato o eliminato in ogni momento. Dopo aver confermato il carrello, l’Acquirente dovrà compilare correttamente il modulo di richiesta in tutte le sue parti e manifestare la propria adesione all’acquisto online. La procedura d’ordine potrà essere in qualsiasi momento interrotta attraverso la chiusura della finestra del browser. Il ricevimento dell'ordine non impegna il Venditore fino a quando il medesimo non abbia espressamente accettato l'ordine stesso tramite posta elettronica. Il Venditore, con e-mail contenente un riepilogo degli estremi dell’ordine, previa verifica della disponibilità del prodotto prescelto, confermerà e accetterà formalmente l'ordine ricevuto.
3.4. Nel caso di ordine telefonico o mediante posta elettronica, l’Acquirente trasmette una richiesta d’acquisto al Venditore. Dopo aver verificato la disponibilità del prodotto richiesto, il Venditore invia all’Acquirente un’offerta via e-mail contenente un riepilogo degli estremi dell’ordine, che dovrà essere espressamente accettata dallo stesso. Tale offerta costituisce parte integrante e sostanziale del presente contratto e comprende, tra l’altro, le presenti condizioni generali di vendita, che l’Acquirente dovrà contestualmente accettare.
3.5. L'Acquirente attribuisce espressamente al Venditore la facoltà di accettare anche solo parzialmente l'ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente alla merce concretamente venduta.

4. Conclusione del contratto
4.1. Il contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve, via e-mail, la formale conferma dell'ordine, attraverso la quale il Venditore accetta l'ordine inviato dall'Acquirente e lo informa di poter procedere all'evasione dello stesso. Il contratto stipulato via e-mail o telefono si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente comunica via e-mail al Venditore di accettare espressamente ed integralmente l’offerta e le condizioni di vendita, nonché l’informativa privacy, ivi compresa. Il contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Venditore.
4.2. Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il Venditore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Venditore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

5. Modalità di pagamento
5.1. Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati: pagamento anticipato con bonifico bancario, pagamento online tramite carta di credito o tramite PayPal, contrassegno.
a) pagamento anticipato con bonifico bancario: Il bonifico avviene a favore del conto intestato a Youredo Srl, Via Esperanto 3, 39100 Bolzano (BZ), presso Cassa Rurale di Renon, IBAN: IT35G0818758740000004041770, BIC/SWIFT: RZSBIT21030, entro il termine di 5 (cinque) giorni di calendario dalla conclusione del contratto.
b) pagamento online con carta di credito: È possibile pagare con i seguenti tipi di carta di credito: Visa, MasterCard, Maestro. L’importo dell’acquisto verrà addebitato al momento della conclusione dell’ordine. Si avvisa che durante la procedura di pagamento con Visa, Maestro o MasterCard il fornitore della carta di credito di competenza potrebbe richiedere un codice PIN oppure una password da inserire al momento del pagamento. Qualora tale codice Pin o password non dovesse essere noto all’Acquirente, si prega di rivolgersi al fornitore della carta di credito competente.
c) pagamento online tramite Paypal: l’Acquirente verrà reindirizzato sul sito di Paypal, sul quale dovrà registrarsi ovvero aprire un conto se non lo ha già fatto.
d) pagamento con contrassegno: pagamento in contanti al momento della consegna della merce; in questo caso saranno addebitati spese aggiuntive di Euro 8,00. L’Acquirente si impegna a consegnare al corriere o allo spedizioniere la somma in contanti corrispondente al suo ordine. Pertanto, non è prevista la restituzione del resto. In caso di mancato pagamento, il Venditore ricorrerà alle vie giudiziali, senza ulteriore comunicazione.

6. Modalità di consegna
6.1. Salvo il ritiro personale della merce presso la sede del Venditore, quest’ultimo provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente, con le modalità previste dai precedenti articoli, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.
6.2. La merce viaggia a spese e rischio dell’Acquirente.
6.3. Gli ordini saranno accettati solo se ne sia possibile la consegna. Qualora una consegna non sia possibile per cause non imputabili al Venditore, questi avrà il diritto di recedere dall’incarico. In tal caso, si esclude il risarcimento del danno per inadempimento.
6.4. Le consegne saranno effettuate entro i termini indicati sul Sito del Venditore e nella e-mail di conferma che verrà inviata all’Acquirente ovvero entro i termini indicati nell’offerta del Venditore, nel caso di ordine telefonico o mediante posta elettronica. I tempi di consegna indicati sono in ogni caso da intendersi come indicativi e non vincolanti; si esclude pertanto il diritto al risarcimento ovvero ogni altro diritto scaturente dal ritardo di consegna, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
6.5. Ove l’Acquirente sia assente al momento della consegna, il corriere o lo spedizioniere contatterà l’Acquirente al fine di effettuare un nuovo tentativo di consegna.
6.6. In ogni caso, il Venditore non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna dovuti ad un’errata o incompleta comunicazione dell’indirizzo da parte dell’Acquirente.
6.7. All'atto del ricevimento della merce, l'Acquirente è tenuto a verificare la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna.

7. Limitazioni di responsabilità
7.1. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
7.2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet che siano al di fuori del controllo del Venditore.
7.3. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate.
7.4. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
7.5. Salvo il caso di dolo o di colpa grave del Venditore, questo non sarà responsabile nei confronti dell’Acquirente per qualsiasi danno o perdita subiti come conseguenza di qualsiasi azione di garanzia da parte di un consumatore finale dei prodotti o di una azione di regresso da parte di un diverso intermediario della catena contrattuale distributiva o di un qualsiasi altro intermediario. A tale scopo, si esclude espressamente il diritto di regresso dell’Acquirente previsto dall’art. 131 D.Lgs. n. 206/2005 verso il Venditore.

8. Garanzie e modalità di assistenza
8.1. Il Venditore si impegna a commercializzare unicamente prodotti originali e di elevato livello qualitativo. In caso di domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente potrà rivolgersi al Venditore tramite l’indirizzo servizioclienti@youredo.it, oppure chiamando il Servizio Clienti al seguente numero telefonico 0471 1633001 (attivo dal lunedì al venerdì, ore 9:00 – 18:00). Onde garantire un veloce trattamento delle domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente dovrà illustrare con precisione il problema ed eventualmente allegare i documenti dell’ordine, ovvero indicare il numero d’ordine, numero di cliente ecc.
8.2. A prescindere da eventuali reclami o richieste di garanzia, resta fermo l’obbligo dell’Acquirente di pagare il prezzo del prodotto nel modo concordato ed entro la scadenza di pagamento prevista. L’Acquirente potrà far valere i suoi diritti in relazione a presunti difetti in sede separata.

9. Obblighi dell'Acquirente
9.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nelle presenti condizioni generali.
9.2. Il mancato pagamento da parte dell’Acquirente nei termini stabiliti, comporta l’obbligo per l’Acquirente di corrispondere al Venditore gli interessi moratori automatici calcolati sulla somma ancora dovuta in base al D.Lgs. n. 231 del 2002. Inoltre, il Venditore avrà facoltà di trattenere le spedizioni fino all'integrale pagamento delle somme dovute. È fatto in ogni caso salvo ogni maggior danno e ogni ulteriore diritto scaturente dal ritardo nel pagamento dell’Acquirente.
9.3. È fatto severo divieto all'Acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione attraverso l'apposito form elettronico nel caso di ordine online sul Sito ovvero al momento della trasmissione dati nel caso di ordine mediante posta elettronica o telefono. I dati anagrafici e la e-mail devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. L'Acquirente si assume, pertanto, la piena responsabilità circa l'esattezza e la veridicità dei dati immessi o trasmessi, finalizzati a completare la procedura di acquisto dei prodotti.
9.4. L'Acquirente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall'Acquirente, essendone quest'ultimo l'unico responsabile del corretto inserimento.

10. Clausola risolutiva espressa
10.1. Le obbligazioni di cui all’art. 9, assunte dall’Acquirente, hanno carattere essenziale, cosicchè per accordo espresso e salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinate da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale. L’eventuale tolleranza ad un qualsiasi inadempimento di cui sopra non comporta per il Venditore la rinuncia al diritto di risolvere ipso iure il presente contratto.

11. Comunicazioni
11.1. Fatti salvi i casi espressamente indicati, o stabiliti da obblighi di legge, le comunicazioni tra il Venditore e l'Acquirente avranno luogo preferibilmente per il tramite di messaggi e-mail ai rispettivi indirizzi elettronici che saranno da entrambe le parti considerati valido mezzo di comunicazione e la cui produzione in giudizio non potrà essere oggetto di contestazione per il solo fatto di essere documenti informatici.
11.2. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore, nonché gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, e-mail: servizioclienti@youredo.it.
11.3. Entrambe le parti potranno in qualsivoglia momento cambiare il proprio indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, purché ne diano tempestiva comunicazione all'altra parte nel rispetto delle forme stabilite dal comma precedente.

12. Trattamento dei dati personali
12.1. L'Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione dell'informativa prevista dalla normativa privacy presente sul Sito. I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del Venditore sono esaminati prima del completamento della procedura di acquisto. La conferma dell’ordine pertanto implica totale conoscenza degli stessi.
12.2. Il Venditore tutela la riservatezza dell’Acquirente e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy.
12.3. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti dal Venditore, in qualità di titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l'ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all'adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto.
La comunicazione dei propri dati personali da parte dell'Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell'Acquirente stesso.
12.4. Inoltre, previo consenso libero e facoltativo dell’Acquirente, da rilasciare selezionando la specifica casella nell’apposito form di registrazione, il Venditore potrà trattare i dati personali per realizzare attività di marketing quale l’invio mediante e-mail di newsletter e comunicazioni di promozioni, offerte e sconti relativi a prodotti, servizi ed eventi relativi al Venditore.
12.5. I dati personali dell’Acquirente saranno trattati, anche con strumenti elettronici, dal personale interno del Venditore, in qualità di incaricati del trattamento (personale marketing, amministrativo, amministratori di sistema).
12.6. L'Acquirente gode dei diritti previsti dalla normativa privacy (art. 7 del D.Lgs. 196/03), tra cui il diritto di accedere ai dati personali; di ottenerne l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei dati, se inesatti od incompleti; la cancellazione, la anonimizzazione o il blocco dei dati se trattati in violazione della legge; di opporsi, al trattamento dei dati a fini di invio via e-mail di comunicazioni promozionali e commerciali.
12.7. I dati forniti non saranno diffusi, ma saranno comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, a soggetti esterni operanti quali Responsabili del trattamento dei dati per conto del Venditore (l’elenco completo ed aggiornato dei Responsabili del trattamento potrà essere richiesto al seguente indirizzo: servizioclienti@youredo.it).
12.8. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.
12.9. Titolare del trattamento dei dati personali è il Venditore, al quale l'Acquirente potrà indirizzare presso la sede aziendale ogni richiesta.

13. Foro competente
13.1. In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento.
13.2. Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente, la stessa sarà di esclusiva competenza del Foro di Bolzano, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale.

14. Legge applicabile e rinvio
14.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
14.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto e in ogni caso le norme del codice civile.

15. Clausole finali
15.1. Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l'oggetto di questo contratto.
15.2. L’eventuale inefficacia di talune clausole non inficia la validità dell’intero contratto.
15.3. Eventuali modifiche o integrazioni al presente contratto potranno avvenire unicamente per iscritto.


ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DA PARTE DELL'ACQUIRENTE


Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., l'Acquirente dichiara di aver attentamente letto il contratto e di approvare espressamente le seguenti clausole:

Art. 3 (Modalità d'acquisto e prezzi di vendita), Art. 4 (Conclusione del contratto), Art. 6 (Modalità di consegna), Art. 7 (Limitazioni di responsabilità), Art. 8 (Garanzie e modalità di assistenza), Art. 9 (Obblighi dell'Acquirente), Art. 10 (Clausola risolutiva espressa), Art. 13 (Foro competente), Art. 14 (Legge applicabile e rinvio).

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Hai tempo 14 giorni per restituire i prodotti a patto che i prodotti rispettino le seguenti condizioni:

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Scarica il modulo da compilare da questo link, successivamente vai alla tua area personale e invialo all'assistenza Clienti. Ti daremo tutte le informazioni per aiutarti durante il processo di restituzione. 

Per ulteriori informazioni puoi leggere le nostre condizioni dettagliate.

Informazioni su resi e diritto di recesso

Modalità di attivazione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente è una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA. Alle condizioni sopra indicate, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Youredo srl una comunicazione scritta entro 14 giorni. A fare testo sarà la data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata per mezzo RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno e indirizzata a: YOUREDO srl Via Esperanto 3 39100 Bolzano (BZ) e dovrà riportare il NUMERO IDENTIFICATIVO associato alla propria richiesta. Per ottenerlo è sufficiente scaricare e compilare l'apposito modulo QUI

1. Modalità di recesso

Il diritto di recesso è regolato dalle condizioni riportate dall’art. 67 del Codice del Consumo:

• Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del professionista o della persona da questi designata, secondo modalità e tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non può per nessuna ragione essere inferiore a 14 giorni decorrenti dalla data del ricevimento del bene. Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.

• Per contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del bene da restituire. I prodotti Youredo dovranno essere restituiti : - correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; - muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Youredo di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo); - senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. Ove il prodotto Youredo restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

• Le sole spese a carico del consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto.

• Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni della presente sezione, il professionista è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore, ivi comprese le somme versate a titolo di caparra. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minore tempo possibile ed in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il professionista è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.

• Nell’ipotesi in cui il pagamento sia stato effettuato per mezzo di effetti cambiari, qualora questi non siano stati ancora presentati all’incasso, si deve procedere alla loro restituzione. È nulla qualsiasi clausola che preveda limitazioni al rimborso nei confronti del consumatore delle somme versate in conseguenza all’esercizio del diritto di recesso.

• Qualora il prezzo di un bene o di un servizio, oggetto di un contratto di cui al presente titolo, sia interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al consumatore, dal professionista ovvero da terzi in base ad un accordo tra questi ed il professionista, il contratto di credito si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità, nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui al presente articolo. È fatto obbligo al professionista di comunicare al terzo concedente il credito, l’avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme eventualmente versate dal terzo che ha concesso il credito a pagamento del bene o del servizio fino al momento in cui ha conoscenza dell’avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, sono rimborsate al terzo dal professionista, senza alcuna penalità, fatta salva la corresponsione degli interessi legali maturati. Al decadere del diritto di recesso, il consumatore è tutelato ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo. Il diritto di recesso previsto agli art. 64 e ss., nonché agli art. 52 e 53 ed il comma 1 dell’art. 54 non si applicano:

• ai contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori che effettuano giri frequenti e regolari;

• ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto agli art. 64 e ss. nei casi:

• di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto dall’art. 64, comma 1;

• di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare; • di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; • di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;

• di fornitura di giornali, periodici e riviste;

• di servizi di scommesse e lotterie. Per maggiori informazioni e' possibile consultare il testo di legge disponibile sul sito del Ministero dello Sviluppo Economico http://www.sviluppoeconomico.gov.it/images/stories/normativa/codice_consumo_giu2011.pdf 2. Modalità di restituzione In caso dell’arrivo del prodotto incompleto, merce danneggiata durante il trasporto, difetti di fabbricazione o qualsiasi altro tipo di danno, il cliente è obbligato a compilare il modulo dei resi e restituzione (Modulo A). Preparando la merce per la spedizione Youredo controlla l’imballo e il prodotto garantendo che al momento della partenza dal magazzino l’articolo(i) è/sono in perfette condizioni.

• Danno esterno (imballo danneggiato) Il corriere è responsabile per tutti i danni durante il trasporto. Nel momento della consegna lo stato d’imballo deve essere verificato da parte del cliente e sulla bolla del corriere deve essere fatta una nota “CON RISERVA”. Altrimenti il reclamo non verrà accettato e il danno non verrà rimborsato!

• Danno interno (articolo danneggiato, incompleto, difettoso) Nel caso la merce consegnata avesse un danno causato durante il trasporto, difetto di fabbricazione o fosse incompleto, il cliente deve seguire la procedura standard come sotto indicato: - Compilare e firmare il modulo di restituzione - Fare alcune (minimo 2) foto - Spedire la documentazione (modulo + foto) via email (servizioclienti@youredo.it) - NON BUTTARE via gli articoli danneggiati e il rispettivo imballo (neanche eventuali pezzi di vetro!) - Consegnare il pacco al corriere - Aspettare la risoluzione della pratica (include apertura della pratica per il danno con il corriere, eventuale mancanza dell’articolo da richiedere al fornitore, controllo della merce danneggiata con un perito da parte del corriere, chiusura della pratica). In ogni caso i prodotti Youredo dovranno essere restituiti come segue: - imballati nella loro confezione originale e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; - muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Youredo di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo); - senza manifesti segni di uso, se non per un normale controllo dello stato della merce. In caso l’imballo o articolo venissero gettati perché danneggiati o l’articolo non potesse essere riconsegnato a Youredo, la pratica non verrà elaborata e il danno non verrà restituito o rimborsato.

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